Objetivo del puesto: Gestionar y fortalecer las cuentas asignadas, asegurando una atención oportuna al cliente, el cumplimiento de los niveles de servicio y la identificación de oportunidades de crecimiento y mejora. Principales responsabilidades: Gestionar la cartera de clientes y fortalecer la relación comercial. Dar seguimiento a requerimientos, incidencias y compromisos de servicio. Coordinar con Operaciones, Planeación, Facturación y Cobranza para asegurar el cumplimiento de los SLA. Monitorear indicadores de ingresos, productividad, servicio y estancias. Identificar oportunidades de mejora y crecimiento de las cuentas. Resolver incidencias y dar seguimiento a acciones correctivas. Participar en revisiones de negocio y presentar resultados a clientes. Requisitos: Licenciatura o Ingeniería en Administración, Logística,



Negocios Internacionales, Relaciones Comerciales, Ingeniería Industrial o afín.3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas fundamental o desarrollo de negocios, preferentemente en transporte, logística o cadena de suministro. Experiencia en manejo de KPIs y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Inglés intermedio. Disponibilidad para viajar. Deseable certificación White Belt. Competencias: Orientación al cliente y resultados. Comunicación y negociación. Pensamiento analítico. Resolución de problemas y toma de decisiones. Visión de negocio.
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📌 Servicio al cliente (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Tdr Transportes S.A. De C. V.
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo