? ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER!Somos una empresa líder en la administración y recuperación de cartera de créditos en México, y estamos en búsqueda de talento para fortalecer nuestro equipo de Calidad.
? ¿QUÉ HARÁS?
- Realizar monitoreos de llamadas en línea, remotos y mediante grabaciones.
- Brindar retroalimentación a gestores telefónicos, identificando áreas de posibilidad y mejores prácticas.
- Participar en calibraciones para asegurar criterios de evaluación consistentes.
- Elaborar reportes mensuales de monitoreo y resultados.
- Diseñar y proponer estrategias de apoyo para mejorar la calidad de las llamadas.
- Apoyar en el entrenamiento y acompañamiento del personal de nuevo ingreso.
- Dar seguimiento a oportunidades de mejora detectadas durante los monitoreos.
? ¡TENEMOS PARA TI!
? Sueldo base bruto: $10,036 mensuales
? Bono mensual por productividad
? Vales de despensa
? Prestaciones de ley
? Oportunidad de crecimiento laboral
? HORARIO VESPERTINO
Lunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m.
Sábado rolado:
- 8:00 a.m. a 3:30 p.m.
- 12:30 p.m. a 8:00 p.m.
✅ REQUISITOS
- Bachillerato comprobable.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares dentro de Contact Center, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
- Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.
- Manejo básico de Office: Word, Excel y Outlook.
? ZONA DE TRABAJO: Francisco Murguía, Toluca.
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Si tienes experiencia en Calidad de Contact Center, te apasiona identificar oportunidades de mejora y buscas una empresa donde puedas seguir desarrollándote, ¡queremos conocerte!
? Postúlate por este medio y participa en nuestro proceso de selección.
📌 Analista de calidad - Cobranza Call Center (Toluca de Lerdo)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Toluca de Lerdo
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