**OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO**
Bajo la supervisión directa del Coordinador Regional de Administración & Finanzas, el/la Responsable Welcome asegura el funcionamiento del Departamento de Welcome de la Delegación Regional de México.
**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES)**
**Como Responsable de Welcome de la Delegación Regional del CICR en México**:
El/la Responsable Welcome gestiona el equipo de welcome de México y capacita, asesora y apoya a los oficiales Welcome de (Guatemala, Salvador, Honduras y Nicaragua).
El/la Responsable Welcome asegura el seguimiento de la Recepcionista y el Oficial Welcome.
Es responsable de la recepción de los delegados del CICR, sus familias y visitantes. Organiza los viajes de acuerdo a los requerimientos, asegura la obtención de las visas necesarias y el alojamiento para toda la delegación de México y también lo hace para los delegados CICR visitantes.
Gestiona pedidos especiales de Ginebra para colegas en tránsito por México o de otras delegaciones, da apoyo en visados especiales, hospedajes y compra de boletos, que no corresponden a la operación de México.
Negocia convenios con aerolineas, hoteles y arrendadoras. Asegura que se apliquen las tarifas negociadas locales y regionales.
Interlocutor, capacitador y orientador en el area de welcome con la misiones de la DR.
**Welcome**
- Asegura que los delegados, sus familias y visitantes de la Delegación de México tengan una adecuada recepción.
- Asegura la coordinación con la Logística y con el equipo Premises de los traslados hasta/desde el aeropuerto.
- Asegura la entrega de los boletines de bienvenida para los delegados CICR y personal que viaje a México.
- Asegura la actualización de los expedientes Welcome de la delegación.




- Asegura la actualización de la base de datos Welcome de México.
- Atiende solicitudes extemporáneas de forma urgente en horarios no laborables.
**Agencia de viajes**
- Organiza viajes, hospedaje y traslados para la Delegación de México. Debe asegurar que todos los requerimientos de viajes hayan sido organizados correctamente.
- Organiza viajes y traslados de acuerdo a las políticas internas del CICR.
- Identificación y negociación con aerolíneas y hoteles en México y los países de la región en estrecha coordinación con el Coordinador Regional de Administración & Finanzas.
- Responsable de generar el soporte a tiempo y forma para el pago oportuno de la operación de la agencia de viajes.
- Licita agencias de viajes en caso necesario junto con Logística (Revisando SLAS y KPIS )
- Revisa la operación de viajes directamente con los ejecutivos, para la mejora continua de la operación.
- Es responsable de mantener la relación con los proveedores.
**Vuelos Internacionales**
- Cotiza, reserva y compra los boletos de viajes internacionales de los colegas de la Delegación.
- Prepara las facturas relacionadas a las gestiones de los vuelos internacionales.
- Gestiona los traslados relacionados a los viajes internacionales de los expatriados hasta/desde el aeropuerto.
- Cotiza, reserva y compra los boletos de viajes internacionales solicitados por Ginebra, Misiones y otras delegaciones.
**Hospedaje**
- Para viajes de Misiones,



gestiona directamente con la asistente welcome de cada país la solicitud de traslado y hospedaje de acuerdo al itinerario
- Asegura el pago de los servicios de hospedaje en los lugares lejanos donde no se acepta la plataforma AMEX o la forma de pago.
**Visas - expedientes de expatriados**
- Asegura que las visas sean obtenidas oportunamente.
- Apoya a la obtención y renovación de visas para el personal expatriado y sus familias.
- Es el contacto con las autoridades mexicanas relevantes para la obtención de visas, extensiones de visas, permisos de residencia para el personal expatriado y las tarjetas de identificación ante la SRE.
- Asegura el mantenimiento de un sistema de archivado para cada expatriado y visitantes.
- Asegura la obtención de visas solicitadas por Ginebra para personal móvil que no pertenece a la delegación de México
**Eventos y Visitas especiales**
- Encargada de gestionar y coordinar con los colegas internos y de otras misiones visitas especiales, para la gestión de hospedaje, traslados e itinerarios de vuelos de acuerdo a las agendas.
- Supervisa con cada oficial welcome que los servicios de welcome y logísticos estén gestionados en tiempo y forma de acuerdo con las solicitudes.
**Soporte a Misiones, Seminarios y Capacitación**
- Realiza visitas de apoyo a misiones
- Realiza entrevistas técnicas para las contrataciones en otras misiones de oficial welcome
- Realiza las pruebas técnicas de temas welcome para la posición de oficial welcome.
- Orienta y capacita a los oficiales welcome en las tareas del departamento de welcome
- Realiza el Programa de Seminarios y Capacitación en temas de Welcome sobre la organización de capacitaciones y mejora de procesos internos.
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📌 Responsable de Viajes y Eventos (Ciudad de México)
🏢 ICRC
📍 Ciudad de México