**Objetivo del Puesto**:
- Atender todas las solicitudes de análisis y ajustes operativos Internas (Atencion a clientes, Cobranza, Seguros, crédito, Plataforma comercial, Comercial, Contabilidad, UNE.) (CARDIF, Lorant, Buro de Crédito y Puntos de Venta) para su aplicación en el sistema SICLID. Garantizando que se cumplan con las políticas y se reciba la documentación soporte que corresponda en cada caso
- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?**
- Dar seguimiento a diferentes solicitudes como ajustes de crédito, cancelaciones de crédito, aplicaciones de pagos, aportaciones a capital entre otras para su aplicación en el sistema.
- Analizar impugnaciones de buro de crédito para su modificación por medio de la página (Confin).
- Atender aclaraciones de casos especiales, para brindar una solución oportuna a los incidentes que se puedan detectar.
- Aplicar ajuste en el sistema SICLID que previamente se san solicitados por medio de ficheros para las regularización de los créditos.
- **Escolaridad**:
- Bachillerato concluido
- **Experiência y Conocimientos**:
**Indispensable**:
- Experiência mínima de un año alguna área operativa interna (Atencion a clientes, Cobranza, Crédito)
- Conocimiento de productos crediticios
- **Competencias necesarias para desempeñar el puesto**:
- Iniciar acciones
- Planificación y organización
- Tomar decisiones
- Aprendizaje aplicado
- Enfoque en el cliente
- Contribuir al éxito del equipo
- Crear un ambiente de confianza
- Orientación a la calidad
- **Idioma(s) Requerido(s)**:
- N/A
- **Herramientas de Trabajo**
- PC
- Teléfono Fijo
- **Sistemas y Programas**
- SICLID
- Credito Click
**Diversity and Inclusion culture**
**Cultura de Diversidad e Inclusión**
Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. #EncetelemCtú
**PRIMARY LOCATION**
**MX-DIF-Miguel Hidalgo**
**JOB TYPE**
**Estándar**
**JOB**
**CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT**
**EXPERIENCE LEVEL**
**Al menos 1 año**
**SCHEDULE**
**Jornada completa**
**REFERENCE**
**CTLM MX OP 027**
**APPLY**
***
- (REF: CTLM MX OP 027)
📌 Analista de Soporte Operaciones (Ciudad de México)
🏢 Bnp Paribas
📍 Ciudad de México
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