Descripción del puesto:
**Requisitos**:
- Se valorará la experiência previa en los sectores de vehículos eléctricos, motocicletas o electrodomésticos; **se requiere al menos un año de experiência relevante.**:
- Licenciatura concluida
- Experiência técnica en servicio postventa de vehículos eléctricos/motocicletas, y estar familiarizado con los principios, diagnóstico de fallos y procesos de reparación de los componentes principales de los vehículos eléctricos (batería, motor, controlador, cargador).
- Habilidades de lectura y escritura en inglés, capaz de comunicarse con el equipo de negocios y leer documentación técnica en inglés
**Actividades**:
- Consulta de clientes y recepción de problemas
- Recibir consultas después de la venta de clientes (distribuidores / usuarios) a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico o sistema.
- Registrar y clasificar los problemas de los clientes (fallas del vehículo, reemplazo de piezas, solicitudes de garantía, etc.) y crear órdenes de servicio después de la venta.
- Según el tipo de problema, juzgar preliminarmente la responsabilidad correspondiente (uso del usuario / calidad del producto / daño durante el transporte).
- Seguimiento de las órdenes de servicio después de la venta
- Asignar de manera oportuna los problemas de los clientes a los ingenieros o técnicos regionales.




- Seguir el progreso de resolución de las órdenes de servicio para garantizar una retroalimentación dentro del plazo establecido.
- Coordinar el envío, devolución de repuestos y actualización del estado de reparación.
- Estadísticas periódicas del tipo y frecuencia de los problemas después de la venta para ayudar a mejorar la calidad del producto.
- Comunicación y seguimiento con los clientes
- Realizar seguimientos de satisfacción a los clientes a los que se les ha realizado la reparación o se les han enviado repuestos.
- Recopilar comentarios de los clientes
- Gestionar las quejas de los clientes y reportar oportunamente los problemas graves o posibles situaciones de opinión pública.,
- Aplicación de políticas de servicio después de la venta
- Conocer y aplicar correctamente las políticas de garantía y precios de repuestos de la empresa.
- Guiar a los distribuidores para que llenen correctamente las solicitudes de servicio después de la venta.
- Explicar y registrar los casos que no cumplen con los requisitos de garantía.
- Actualizar diariamente los registros de servicio después de la venta y las entradas y salidas de repuestos.
Ofrecemos bonos mensuales:
De asistencia y de comida
Horario de:
Lunes-viernes 9am-6pm
Sábado 9am-2pm
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ing en Mecanica Automotriz (Polanco)
🏢 Top Work
📍 Polanco