Somos una empresa del sector financiero en constante crecimiento, enfocada en brindar soluciones eficientes y un servicio de calidad a nuestros clientes. Buscamos integrar a nuestro equipo a personas comprometidas, con orientación al cliente y enfoque en resultados.
**Objetivo del puesto**
Brindar atención telefónica y multicanal a clientes, ofreciendo información clara y oportuna sobre productos y servicios financieros, así como seguimiento a solicitudes, aclaraciones y gestiones, garantizando una **experiência de servicio eficiente y de calidad**.
- **(MEDIO TIEMPO)**_
- **9:00 am a 2:00 pm y de 2:00pm a 7:00pm**_
**Principales responsabilidades**
- Atender llamadas entrantes y/o salientes de clientes.
- Proporcionar información sobre productos, servicios, pagos y procesos.
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y reportes en el sistema correspondiente.
- Canalizar adecuadamente los casos a las áreas responsables cuando sea necesario.
- Cumplir con métricas de desempeño (tiempos de atención, calidad de servicio, productividad).
- Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas internos.
- Apegarse a los lineamientos internos y normatividad aplicable al sector financiero.
- Contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
**Requisitos**
- Bachillerato concluido (preferente).
- Experiência mínima de **2 años** en Contact Center o atención telefónica (deseable en financiera).
- Manejo básico de **PC y paquetería Office**.
- Facilidad de palabra y buena dicción.
- Disponibilidad de horario.
**Competencias clave**
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Manejo de objeciones
- Trabajo bajo presión
- Organización y seguimiento
**Ofrecemos**:
- Salario base $9,451.20 mensuales netos +comisiones por ventas.
- Prestaciones de Ley (15 días de aguinaldo, 12 Vacaciones, PV 25%,)
- En tu cumpleaños no se labora
- Buen ambiente laboral.
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: Hasta $9,451.00 al mes
Incentivos:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo(a) de Contact Center (Financiera)
🏢 INMEDIPREST FINANCIERA
📍 Lomas de Chapultepec
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