**Horario**
Lunes a Viernes: Horario rotativo
Sábados y Domingos: 10:30 a 6:30
Descanso: entre semana - 1 día
*48 hrs semanales. Este horario puede ser modificado según el crecimiento de la marca y apertura de otras sucursales.
**Sueldo Bruto**
$14,880.80 (aproximadamente)
**Sueldo Neto**
$13,000.00
+ Prestaciones por ley
+ Comisiones - Se pagan de manera mensual (después del periodo prueba y capacitación) + +Pago quincenal
+ Prima dominical (extra al salario neto)
+SEGURO DE GASTOS MEDICOS MAYORES
**Propósito del puesto**
Brindar una experiência sensorial, cálida y personalizada a cada visitante del showroom XINÚ Polanco, asegurando que cada interacción refleje los valores de lujo, naturaleza y artesanía contemporánea de la marca. El puesto combina atención al cliente, ventas, apoyo operativo y cuidado del espacio, manteniendo la excelencia visual y el flujo eficiente de las operaciones diarias.
**Responsabilidades clave**
**Atención al Cliente y Ventas**
- Recibir, atender y asesorar a clientes, ofreciendo un servicio de lujo enfocado en la experiência sensorial.
- Gestionar ventas directas y seguimiento de pedidos _pick ups_.
- Cerrar ventas en Shopify y realizar el cotejo diario de operaciones en conjunto con el equipo.
- Garantizar una comunicación amable, clara y alineada con el lenguaje de marca.
**Gestión del Showroom y Visual Merchandising**
- Preparar y mantener el showroom impecable, incluyendo capelos, floreros y elementos decorativos.
- Revisar la mesa de exhibición varias veces al día, asegurando armonía y coherencia visual.




- Apoyar en secar y conservar materia prima natural para ambientación y displays.
- Apoyar en el restock de productos terminados, insumos y materiales de empaque.
**Operación y Control Interno**
- Apoyo en realizar cortes de caja, depósitos bancarios y conciliaciones diarias.
- Apoyo en mantener actualizado el inventario del punto de venta y apoyar en conteos y cotejos de bodega.
- Participar en llamadas semanales de seguimiento y coordinación con el equipo operativo.
- Apoyar con tareas adicionales asignadas por líder (bitácoras, solicitudes especiales).
**Cultura y Colaboración**
- Trabajar en equipo, compartiendo aprendizajes, buenas prácticas y retroalimentación constante.
- Mantener una actitud positiva, empática y proactiva, en sintonía con los valores humanos de XINÚ.
- Cuidar la energía y presentación del espacio como extensión de la experiência de marca.
- Adaptarse a nuevas tareas o responsabilidades según el crecimiento de la marca o cambios en sucursales.
**Competencias y valores**
- **Inglés conversacional avanzado**: comunicación fluida con visitantes internacionales.
- **Orientación al servicio y hospitalidad**: atención al detalle y calidez en cada interacción.
- **Planeación y organización**: capacidad para priorizar tareas y mantener control operativo.




- **Análisis y síntesis**: habilidad para registrar y reportar información con precisión.
- **Trabajo cooperativo**: disposición genuina para apoyar al equipo y sumar al ambiente positivo.
- **Orientación a resultados**: compromiso con metas de venta y excelencia en desempeño.
- **Comunicación efectiva**: expresión clara, empática y alineada al tono de la marca.
- **Adaptabilidad y trabajo bajo presión**: serenidad y eficiencia en días de alta afluencia.
- **Solución de problemas**: criterio y agilidad para resolver incidencias con clientes o procesos.
- **Responsabilidad e integridad**: coherencia entre la actitud personal y los valores de XINÚ.
**Requisitos**
- Experiência mínima de **2 años en atención al cliente o ventas**, preferentemente en marcas de lujo, moda o perfumería.
- Nível de inglés conversacional avanzado (indispensable).
- Gusto por el detalle, la estética y el trabajo manual/artesanal.
- Conocimiento básico de plataformas de punto de venta (Shopify deseable).
- Conocimiento en perfumería/ aromas (deseable)
- Actitud proactiva, confiable y con excelente presentación personal.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana.
**Job Types**: Full-time, Permanent
Pay: $13,000.00 - $20,000.00 per month
Application Question(s):
- ¿Que sería algo de ti que te diferencia de las demás personas?
- ¿Disfrutas entablar diálogos con otras personas, porque?
**Experience**:
- atención al cliente: 2 years (required)
**Language**:
- Ingles conversacional avanzado (required)
Work Location: In person

📌 Hostess and Costumer Service Bilingue (Polanco IV Sección)
🏢 Xinu Perfumes
📍 Polanco IV Sección