**Customer Success Manager - Consultoría & Analytics**
**Remoto | Ciudad de México o Monterrey | Se requiere viajar**
**Sobre Wise Athena**
En Wise Athena **transformamos la forma en que las empresas de CPG/FMCG toman decisiones de pricing, promociones y rentabilidad**, combinando analítica avanzada e inteligencia artificial.
Trabajamos como partners estratégicos**:no entregamos reportes, impulsamos decisiones reales** que impactan el P&L.;
Buscamos un/a **Customer Success Manager** con **experiência en consultoría analytics o Revenue Growth Management**, capaz de conectar datos, negocio y narrativa para generar impacto tangible en clientes.
**El reto del rol**
Serás responsable de **acompañar a nuestros clientes en la adopción y generación de valor** con Athena, actuando como un/a **consultor/a analítico/a** que:
- Entiende el negocio del cliente
- Analiza datos complejos
- Traduce insights en recomendaciones accionables
- Facilita conversaciones estratégicas con distintos stakeholders
- Identifica oportunidades de expansión
**¿Qué harás en el día a día?**
- Gestionar cuentas clave como **consultor/a estratégico/a**, asegurando generación de valor continuo.
- Utilizar la **consola Athena como base para conversaciones de decisión**, siendo capaz de **dar demos**, explicar resultados y guiar al cliente en su uso.
- Realizar **análisis avanzados**:
- Eficiencia en inversión promocional
- Segmentación de precios y clientes
- Impacto en rentabilidad, margen y P&L;
- Extraer conclusiones claras a partir de **bases de datos complejas** usando Excel avanzado y herramientas como Power BI




- Construir **narrativas ejecutivas** adaptadas a distintas audiencias (pricing, ventas, marketing, finanzas, dirección).
- Desarrollar **business cases** donde el valor generado sea claro y reconocido por el cliente.
- Preparar y co-liderar **steering meetings** con clientes.
- Identificar oportunidades de **upsell y expansión** junto con el equipo senior.
- Colaborar con stakeholders internos y del cliente (delivery, ingeniería, ventas).
- Proponer **workarounds y soluciones creativas basadas en datos** ante retos operativos o de información incompleta.
**Lo que buscamos en ti**
- **3-5 años de experiência** en consultoría, analytics, revenue management, pricing, estrategia o roles similares.
- Conocimiento en **Revenue Growth Management (RGM)**.
- Fuerte orientación a **resolución de problemas de negocio con datos**.
- Dominio **avanzado de Excel** (modelado, análisis, escenarios).
- Experiência usando **herramientas BI** (Power BI, Tableau, QuickSight u otras).
- Capacidad para **conectar pricing con rentabilidad y P&L;**.
- Excelente comunicación: sabes **contar historias con datos** y adaptar el mensaje según el objetivo.
- Experiência trabajando con **clientes y múltiples stakeholders**.
- Mentalidad proactiva, estructurada y orientada a impacto.
- Inglés: B2-C1




**Plus (no obligatorio)**:
- Experiência en industria o implementando proyectos en **CPG / FMCG / Retail**:
- Experiência en startups, scale-ups o consultoría estratégica.
**Lo que ofrecemos**
- Modalidad principalmente remota, colaborando con un equipo internacional y distribuido, con interacción presencial frecuente con clientes.
- Disponibilidad para viajar según las necesidades de los proyectos y del cliente (sesiones estratégicas, workshops, steering meetings).
- Horario flexible basado en objetivos con foco en resultados y cumplimiento de KPIs acordados.
- Esquema de compensación en USD compuesto por honorarios fijos mensuales + variable ligado a desempeño.
- Flexibilidad para tomar tiempo libre cuando lo necesites.
- Apoyo económico para gastos de seguro médico privado.
- Apoyo económico para equipo de cómputo.
- Exposición directa a clientes de alto nível y decisiones estratégicas reales.
- Aprendizaje profundo en pricing, promociones, rentabilidad e IA aplicada al negocio.
- Autonomía, confianza y un contexto OPEN & BOLD donde tus ideas importan.
- Crecimiento profesional claro dentro de Customer Success y consultoría analítica.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa salarial neta mensual en USD?
- ¿Tienes experiência previa en proyectos de pricing & trade promotions?
- ¿Tienes experiência colaborando con roles tomadores de decisiones C-Level?
- ¿Cuál dirías que es tu nível de inglés? (Básico, Intermedio o Avanzado)
Lugar de trabajo: On the road

📌 Customer Success Manager - Consultoría & Analytics (Ciudad de México)
🏢 Wise Athena
📍 Ciudad de México