Como Operador de Telefonos serás la persona encargada de atender y gestionar las comunicaciones telefónicas del hotel de forma profesional, proporcionando información oportuna a huéspedes y clientes, además de canalizar las llamadas de manera productivo para garantizar un servicio de alta calidad.
**REQUISITO INDISPENSABLE INGLES INTERMEDIO**
Algunas de tus responsabilidades seran:
- Cumplimiento de lineamientos corporativos, estandarización y procesos claves.
- Contestar y gestionar llamadas internas y externas siguiendo protocolos de marca (tono, tiempos de respuesta, saludo).
- Asistir a huéspedes en solicitudes especiales, preguntas y requerimientos, garantizando soluciones rápidas y precisas.
- Proveer información sobre servicios del hotel, horarios, amenidades y políticas.
- Administrar el sistema PBX, transferencias,



correos de voz y mensajería interna.
Coordinar solicitudes con los departamentos correspondientes (room service, housekeeping, maintenance, concierge).
Requisitos**:
- Trabajo en equipo y actitud de servicio.
- Disponibilidad de horario.
- Inglés Intermedio - Avanzado
- Manejo de tecnologías de la información
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,400.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Experiência:
- Operador de telefonos: 1 año (Deseable)
- Hoteleria: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador de Telefonos (Playa del Carmen)
🏢 Hotel Ganzi en Playa del carmen
📍 Playa del Carmen