**Puesto**: Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente
**Área**: Atención a Clientes / Operaciones
**Empresa**: Castro Property & Commercial Insurance
**Ubicación**: Hermosillo, Sonora
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Horario**: Lunes a viernes de **8:00 am a 5:00 pm**
**Objetivo del puesto**
Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes asegurados, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y coordinando con las diferentes áreas de la empresa para asegurar un servicio eficiente, claro y competente tanto en español como en inglés.
**Responsabilidades principales**
- Atender consultas de clientes vía **teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación**.
- Proporcionar información clara sobre **pólizas, coberturas, renovaciones y procesos de siniestros**.
- Dar seguimiento a solicitudes de clientes hasta su resolución.
- Coordinar con áreas internas (suscripción, siniestros, administración) para atender requerimientos de clientes.
- Mantener actualizados los registros y bases de datos de clientes.
- Elaborar reportes administrativos y de seguimiento.
- Apoyar en procesos administrativos relacionados con el servicio al cliente.
- Garantizar una experiência de servicio profesional y eficiente.




- Generar certificados de aseguranza.
**Requisitos**
**Escolaridad**
- Licenciatura en **Administración, Finanzas, Contabilidad, Negocios o carrera afín**.
**Idiomas**
- **Inglés avanzado (indispensable)**:
- Conversacional
- Redacción profesional de correos
**Experiência**
- Deseable experiência en **servicio al cliente, seguros, banca o sector financiero**.
**Habilidades y competencias**
- Excelente **comunicación verbal y escrita**:
- Alto nível de **organización y atención al detalle**:
- Capacidad de **resolver problemas y dar seguimiento**:
- Orientación al cliente
- Manejo de situaciones bajo presión
- Sentido común y pensamiento lógico
- Manejo de **Excel intermedio y herramientas administrativas**
**Perfil personal**
**Buscamos una persona**:
- Profesional y confiable
- Proactiva
- Con actitud de servicio
- Organizada y metódica
- Con facilidad para comunicarse con clientes nacionales e internacionales
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo(a) de Servicio Al Cliente (Proyecto Rio Sonora Hermosillo XXI)
🏢 Castro Propertymmercial Insurance
📍 Proyecto Rio Sonora Hermosillo XXI