Sobre Nosotros
RevolutionMedia.ai es una organización en crecimiento con más de 300 colaboradores que atiende a múltiples clientes en campañas de ventas, cobranza, experiência del cliente y otros proyectos especializados. Nuestros clientes confían en nosotros para representar sus marcas y cuidar a sus consumidores, y muchos de ellos visitan nuestras instalaciones de forma regular. Estamos en una etapa de crecimiento muy emocionante y necesitamos un(a) Supervisor(a) de Recursos Humanos que nos ayude a escalar nuestras operaciones de personal con disciplina, empatía y criterio agudo, y que comparta nuestro entusiasmo por usar la IA para trabajar de manera más inteligente cada día.
El Puesto
Como Supervisor(a) de Recursos Humanos, liderarás las operaciones diarias de nuestro departamento de Recursos Humanos y serás un puente fundamental entre múltiples actores: nuestros colaboradores, la dirección y los departamentos internos (Nómina, Reclutamiento, Administración, Capacitación, TI). Serás responsable de la salud de nuestros procesos, procedimientos y programas de capacitación de RH durante una etapa de crecimiento acelerado, en la que contar con sistemas sólidos importa más que nunca.
Este no es un puesto administrativo de oficina. Estarás en el piso, en reuniones con clientes que nos visitan, manejando conversaciones delicadas y tomando decisiones de criterio que impactan tanto a nuestra gente como al negocio. Necesitamos a alguien que lea correctamente las situaciones y a las personas, que sepa identificar a los colaboradores con alto potencial e invertir en su desarrollo, y que a la vez reconozca cuándo alguien no es la persona indicada y maneje esas separaciones de forma profesional y conforme a la ley.
Como lo sugiere nuestro nombre, la IA es parte de nuestro ADN. Esperamos que nuestro(a) Supervisor(a)



de RH explore y aplique activamente herramientas de IA para agilizar las rutinas diarias: desde la redacción de documentación y políticas, hasta el análisis de datos de rotación y clima laboral, y la creación de mejores experiências de inducción y capacitación. Si te emociona encontrar nuevas formas de trabajar mejor con IA, encajarás de inmediato.
Lo Que Harás
- Supervisar al equipo de RH y asegurar que cada actividad del departamento se concluya en tiempo y con el estándar requerido.
- Construir, documentar y mejorar continuamente los procesos, procedimientos y programas de capacitación de RH para soportar nuestro crecimiento.
- Colaborar de cerca con Nómina, Reclutamiento, Administración, TI y Capacitación para mantener los flujos de trabajo interdepartamentales funcionando con fluidez.
- Identificar oportunidades para aplicar herramientas de IA en las funciones de RH —documentación, reportes, contenido de capacitación, análisis de datos, redacción de comunicados y automatización de procesos— y liderar su adopción dentro del equipo.
- Asesorar a gerentes y supervisores en materia de ley laboral mexicana, gestión del desempeño, acciones correctivas y documentación.
- Acompañar a los líderes en situaciones difíciles con colaboradores: redactar o revisar actas administrativas, asistir a reuniones disciplinarias y dar seguimiento de manera consistente.
- Liderar la inducción,



orientación y alta de prestaciones de nuevos colaboradores, asegurando que cada integrante del equipo arranque con buen pie.
- Identificar necesidades de capacitación, brechas de desempeño y oportunidades de desarrollo profesional en toda la organización, y recomendar programas que las atiendan.
- Realizar encuestas de clima laboral, análisis de rotación, revisiones de equidad salarial y otros estudios de RH; presentar los hallazgos a la dirección.
- Ayudar a mantener un ambiente profesional que respalde las visitas de clientes y refuerce que el cliente es el cliente.
- Preparar y presentar revisiones de negocio mensuales, trimestrales y anuales a la dirección ejecutiva.
- Evaluar continuamente las prácticas de RH frente a los objetivos de la empresa y recomendar mejoras.
Lo Que Aportas
- Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Relaciones Industriales o área afín.
- 2+ años de experiência como Supervisor(a) de RH o en un rol comparable, idealmente en un entorno operativo de alto volumen de personal.
- Conocimiento sólido y práctico de la ley laboral mexicana (LFT, IMSS, INFONAVIT), con historial de aplicarla correctamente en situaciones reales.
- Comunicación fluida, escrita y verbal, en español e inglés.
- Entusiasmo genuino por la IA: utilizas activamente herramientas como ChatGPT, Claude, Gemini o similares en tu trabajo, y te da curiosidad aplicarlas a los retos de RH.
- Fuerte inteligencia emocional: sabes leer el ambiente, manejar conversaciones difíciles con serenidad y ajustar tu estilo de comunicación según la audiencia (colaboradores de primera línea, supervisores, ejecutivos, representantes de clientes).
- El criterio para distinguir a un colaborador desarrollable de uno que debe ser separado, y la disciplin

📌 Supervisor de Recursos Humanos (Tijuana)
🏢 RevolutionMedia.ai
📍 Tijuana