**✨ ¡En Tienda Pago, estamos revolucionando el mundo de las finanzas en Latinoamérica! ✨**
Somos una fintech multicultural con operación en México y Perú y colaboradores en Colombia, Argentina, República Dominicana y más países. Somos una** solución financiera** que impulsa el crecimiento de tiendas y bodegas, ayudándoles a fortalecer su negocio y mejorar su rentabilidad sin necesidad de usar su propio capital. **Nuestra misión es única**: promover la **inclusión financiera** a través de la innovación tecnológica. Llevamos + de 10 años potenciando el desarrollo de los microempresarios del sector abarrotero, haciendo la diferencia en la base de la pirámide económica. Somos una fintech con **gran impacto social**.**
- ¿Cómo lo hacemos?_
Mediante una plataforma digital, le otorgamos crédito a las tiendas de barrio para que puedan aumentar su inventario. Este financiamiento les permite estar mejor surtidas, vender más y generar mayores ganancias mediante montos semanales accesibles.
Actualmente, contamos con una Línea Única de Crédito con varios usos: pago a distribuidor, préstamo personal (LanaYa / PlataYa), recarga de celulares y pago de servicios.
**_¡Seguimos creciendo! _**_Estamos búsqueda de un Especialista en Investigación de Campo _**_para incorporar en nuestro equipo_**
**¿Cuál es el objetivo principal de la posición? ‍**
Entender las necesidades, comportamientos y retos de los tenderos para generar insights accionables que permitan mejorar a Amparo y desarrollar nuevas funcionalidades basadas en evidencia de campo
**- ¿Qué requerimos de ti para hacer un buen match?**
- Formación en Antropología Social, Psicología, Mercadotecnia o áreas afines.
- + 3 años de experiência comprobable trabajando directamente con clientes o comunidades en calle,



como investigador en estudios cualitativos o investigación de mercado, UX Research, consumer insights o trabajo de campo.
- Experiência realizando entrevistas cualitativas, observación de usuarios y análisis de comportamientos para generar recomendaciones accionables para equipos de producto, experiência de usuario o negocio.
- **_Rubro: _**Experiência trabajando en canal tradicional, tiendas de abarrotes, consumo masivo (FMCG), inclusión financiera, fintech, microcréditos y adopción tecnológica.
- **_Logística_**: Disponibilidad para un contrato full-time por proyecto (3 meses).
- **_Movilidad: _**Disponibilidad total para estar en campo el 90% del tiempo dentro de la CDMX y área metropolitana.
- **_Herramientas:_** Microsoft Excel, Google Workspace y Notion.
**¿Cómo sumarías un plus con nosotros? (criterios deseables)**
- Robusto entendimiento de IA, y usabilidad.
- Experiência diseñando para audiencias vulnerables o de baja alfabetización digital.
**¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?**
- **Investigación de usuarios en campo** - Realizar visitas constantes a tiendas de abarrotes y pequeños comercios para observar operaciones, entender comportamientos y recopilar información de primera mano sobre las necesidades reales de los tenderos.
- **Entrevistas cualitativas y etnografía** - Conducir entrevistas en profundidad, sesiones de observación y actividades de shadowing para identificar puntos de dolor, motivaciones,



hábitos y barreras de adopción tecnológica.
- **Validación de producto** - Probar nuevas funcionalidades, flujos conversacionales y contenidos de Amparo con usuarios reales para asegurar que las soluciones sean útiles, comprensibles y relevantes.
- **Generación de insights accionables** - Transformar observaciones, conversaciones y hallazgos de campo en recomendaciones concretas que impulsen mejoras de producto, experiência de usuario y estrategia.
- **Identificación de oportunidades de producto** - Detectar necesidades no cubiertas, procesos ineficientes y oportunidades de innovación que puedan convertirse en nuevas funcionalidades o servicios.
- **Análisis del ecosistema comercial** - Comprender cómo interactúan los tenderos con distribuidores, proveedores y marcas para fortalecer el conocimiento de negocio detrás de las recomendaciones de Amparo.
- **Documentación y comunicación de hallazgos** - Elaborar reportes, presentaciones y resúmenes ejecutivos que permitan a los equipos de Producto, UX y Tecnología tomar decisiones informadas.
- **Priorización basada en evidencia** - Colaborar con Product Managers y diseñadores para convertir insights de usuarios en hipótesis, experimentos y mejoras dentro del roadmap del producto.
- **Monitoreo de adopción y satisfacción** - Dar seguimiento al uso de Amparo para identificar patrones de comportamiento, puntos de abandono y oportunidades para incrementar el engagement.
- **Construcción de comunidad y confianza** - Desarrollar relaciones sólidas con tenderos y comercios participantes para facilitar investigaciones continuas, pruebas piloto y retroalimentación constante.
- **Representación de la voz del usuario** - Actuar como el principal defensor de los tenderos dentro de la organización, a

📌 Especialista en Investigación de Campo (Miguel Hidalgo)
🏢 Tienda Pago
📍 Miguel Hidalgo