Empresa líder de e-commerce busca un(a) Last Mile Delivery Manager con experiencia comprobable liderando operaciones de delivery B2C, equipos de repartidores y operaciones de distribución urbana.

Buscamos a una persona con fuerte orientación a la operación, capaz de liderar equipos en campo, optimizar rutas y costos, asegurar el cumplimiento de entregas y transformar una operación de última milla mediante indicadores, tecnología y mejora continua.

Requisitos
Ingeniería Industrial, Logística, Transporte, Sistemas o carrera afín.Mínimo 3 años liderando operaciones de última milla / delivery B2C.Experiencia directa gestionando repartidores/drivers, supervisores y coordinadores de última milla.Experiencia liderando operaciones de gran escala y equipos operativos numerosos; idealmente 50+ personas.Experiencia en ruteo, asignación, despacho y monitoreo de entregas.Experiencia trabajando con KPIs/SLA de última milla: efectividad de entrega, entregas a tiempo, productividad, costo por entrega, incidencias, capacidad, entre otros.Experiencia en optimización de costos y mejora continua.Manejo de herramientas de ruteo, monitoreo, TMS, ERP, WMS o plataformas de gestión de delivery.Experiencia gestionando proveedores logísticos / 3PL.Disponibilidad para visitar centros de reparto y supervisar directamente la operación.
Muy valorable: experiencia en Same Day Delivery, e-commerce, paquetería, delivery on-demand o distribución B2C, así como logística inversa.





Se valorará especialmente experiencia previa en compañías de delivery, e-commerce o paquetería como Mercado Libre, Amazon, Rappi, Uber Eats, DiDi, 99 Minutos, Estafeta, DHL, FedEx o empresas con operaciones similares.

Responsabilidades
Liderar la operación diaria de última milla B2C, asegurando el cumplimiento de las promesas de entrega.Gestionar y desarrollar al equipo de repartidores, supervisores, coordinadores y personal operativo.Planear y supervisar ruteo, asignación, despacho y capacidad operativa.Monitorear las entregas en tiempo real y resolver incidencias que afecten el nivel de servicio.Optimizar el costo por pedido/entrega, productividad de rutas y utilización de recursos.Asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAde la operación.Diseñar e implementar mejoras de procesos y estándares operativos.Gestionar y evaluar proveedores logísticos externos.Coordinar logística inversa y devoluciones.Presentar resultados, desviaciones y planes de acción a la dirección.Supervisar presencialmente la operación en los diferentes centros de reparto.
Ofrecemos
$30,000 a $35,000 netos mensuales, de acuerdo con experiencia, más prestaciones de ley.

La posición tendrá participación directa en la evolución de una operación de última milla en crecimiento, con posibilidad de implementar mejoras y generar impacto directo en servicio, productividad y costos.

📌 Last Mile Delivery Manager Pharma (Ciudad de México)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Ciudad de México