En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!
En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiência. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.
**- Tenemos un desafío para quienes**:
- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores **y siendo responsable de**:
- **Liderar el diseño e implementación de un PMO estratégico de distribución**, centralizando las iniciativas de optimización logistics para transformar la eficiencia operativa y reducir de manera sostenible los costos de transporte de la red.
- **Dirigir la gestión integral del site y la toma de decisiones críticas**,



asumiendo la conducción completa de la operación y del equipo ante la ausencia del Supervisor para asegurar la continuidad del negocio y mantener los estándares de servicio sin interrupciones.
- **Garantizar la resolución oportuna de contingencias de alta complejidad**, actuando como el punto de escalación principal para los Team Leaders bajo situaciones de alta presión, con el fin de destrabar cuellos de botella operativos y resguardar la experiência del usuario final.
- **Orquestar la respuesta inmediata ante incidencias críticas de OTR y UTR**, tomando decisiones estratégicas en tiempo real ante siniestros, fallos de despacho o acumulaciones de backlog para blindar la promesa de entrega y la seguridad de la flota.
- **Impulsar la mejora continua y el análisis de causa raíz en los procesos del site**, ejecutando planes de acción sostenibles a partir del diagnóstico de desviaciones recurrentes para elevar la productividad general de la operación.
- **Coordinar la alineación operativa entre plataformas tecnológicas y equipos presenciales o remotos**, integrando los flujos de trabajo de los distintos actores de la cadena para optimizar la trazabilidad y el rendimiento de cada proceso y a**celerar la evolución del talento clave del site**,



liderando el onboarding operativo y la consolidación de nuevos TLs y OPL3 para fortalecer las capacidades del equipo, reducir la curva de aprendizaje y potenciar la línea de sucesión interna.
**- Requisitos**:
- **Contar con experiência previa en operaciones logísticas de Last Mile**, abarcando de forma transversal procesos de Inbound/Outbound (UTR) y Distribución (OTR).
- **Demostrar experiência liderando equipos de operación logísticos** en posiciones de supervisión o gestión de liderazgo operativo.
- **Tener dominio técnico de KPIs clave de Last Mile**, incluyendo indicadores de nível de servicio (DS, EDD), eficiencias de ruta (Visit Success, ORH) y control de siniestralidad.
- **Poseer conocimientos en administración de flota y sistemas de ruteo** para la optimización de la distribución en campo.
- **Manejar herramientas de análisis de datos a nível avanzado**, como Excel o Google Sheets, siendo deseable contar con conocimientos en SQL.
- **Tener experiência previa en la industria de e-commerce o tecnología**, siendo este un factor altamente valorado para el rol y **Contar con disponibilidad para cubrir turnos rotativos** y gestionar la cobertura transversal del site.
**Te proponemos**:
- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en notable y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência.

📌 Líder Senior de Logística Inversa - H&b (Utr) - Mercado Envíos (Ciudad de México)
🏢 Mercado libre
📍 Ciudad de México