ÁMBITO: HOTELREPORTA A: AMA DE LLAVESDEPARTAMENTO: AMA DE LLAVESMISIÓN: Apoyar el Ama de Llaves en todas sus responsabilidades administrativas y operativas.
Esto incluye asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel, gestionar inventarios y suministros, implementar procedimientos de limpieza, y coordinar con otros departamentos.REQUISITOSAsegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento.Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpiezaAsistir a la Ama de Llaves en la supervisión diaria del personal.Asignar tareas y supervisar el trabajo de los/as camareras de piso o limpiadores/asAdministrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso.Implementar los procedimientos pertinentes de Ama de Llaves relacionados con la limpieza.Se encarga y se asegura de la formación de las nuevas incorporacionesAsegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes.Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia.Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el Ama de Llaves, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes.Gestionar cualquier queja de los clientes de manera cualificado, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos.Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones.EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:Titulación universitaria o Grado Superior preferiblemente en Turismo, Hostelería, o formación específica en housekeeping.IDIOMAS:Inglés indispensableCONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:Conocimientos de operativa hotelera.Habilidades de organización y planificación.Conocimientos de normativas y estándares de higiene.Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.Habilidades en gestión de cotes y presupuestos.Vocación de servicio.Proactividad.EXPERIENCIA:2 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.
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📌 Asistente Operativo De Ama De Llaves (Jalisco)
🏢 Meliá Hotels International
📍 Jalisco