Buscamos un Líder de Cuentas por Cobrar para supervisar las operaciones dentro del proceso de Order to Cash (OTC).
La persona será responsable de garantizar la ejecución oportuna y precisa de las actividades operativas, el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), el seguimiento de indicadores de desempeño (KPI) y la correcta aplicación de controles y procedimientos establecidos.Asimismo, coordinará un equipo de trabajo, dará seguimiento a incidencias operativas y colaborará en iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y fortalecer la calidad del servicio proporcionado a los clientes internos.ResponsabilidadesSupervisar las actividades diarias relacionadas con el proceso de Cuentas por Cobrar y Order to Cash.Garantizar el cumplimiento de los SLA, KPI y controles operativos definidos.Monitorear y analizar métricas de desempeño para identificar desviaciones y oportunidades de mejora.Coordinar y dar seguimiento a la correcta ejecución de transacciones y actividades operativas.Gestionar la relación con clientes internos y otras áreas involucradas en el proceso.Resolver incidencias operativas y coordinar escalamientos cuando sea necesario.Supervisar, orientar y dar seguimiento al desempeño del equipo a cargo.Participar en proyectos de mejora continua, automatización y estandarización de procesos.Asegurar el cumplimiento de políticas,



procedimientos y requisitos de auditoría.Requisitos indispensablesLicenciatura concluida en Contaduría, Finanzas, Administración de Empresas o carrera afín.1 a 2 años de experiencia en procesos de Order to Cash (OTC) o Cuentas por Cobrar.1 a 3 años de experiencia coordinando, supervisando o liderando equipos de trabajo.Nivel de inglés intermedio avanzado (B2) o superior.Experiencia utilizando sistemas ERP (SAP, Oracle, JD Edwards o similares).
Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.Experiencia en gestión de stakeholders y coordinación con áreas internas.Habilidades de comunicación oral y escrita en entornos corporativos.Requisitos deseablesExperiencia en Centros de Servicios Compartidos (Shared Services).
Conocimiento en indicadores operativos y gestión de niveles de servicio (SLA y KPI).
Participación en proyectos de mejora continua o transformación de procesos.Experiencia en análisis y resolución de incidencias operativas.Conocimientos y competencias técnicasProcesos de Cuentas por Cobrar (Accounts Receivable).
Ciclo Order to Cash (OTC).
Análisis de indicadores operativos.Gestión de equipos.Manejo de ERP.Excel intermedio o avanzado.Documentación y mejora de procesos.Servicio al cliente interno.
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📌 Order To Cash Analyst (Monterrey)
🏢 Accenture
📍 Monterrey