Estamos buscando desarrollar el talento y esta puede ser una oportunidad para ti.El candidato idóneo debe contar con:Al menos un año laborando en su puesto actual, que demuestre y viva los valores de Lacoste, que haya tenido buen desempeño a lo largo de su carrera.
Tener altos estándares éticos y buena motivación para el logro de metas y solución.Las responsabilidades principales serían:Atención al clientemulticanal (email, WhatsApp, redes sociales y plataformas de atención).
Gestión de tickets,devoluciones, garantías, reembolsos y soporte postventa.Seguimiento depedidos y coordinación con Logística, Operaciones e IT.Administración decontracargos y disputas.Monitoreo dereseñas, feedback e incidencias operativas.Implementación deestrategias de retención y programas de lealtad.Automatización ymejora continua de procesos de atención.Gestión yseguimiento del Call Center.Atenciónpersonalizada de casos complejos.Implementación deherramientas e integraciones tecnológicas para e-commerce.Desarrollo de flujosautomatizados y adopción de nuevas tecnologías.Elaboración dereportes semanales de Customer Experience e integraciones tecnológicas.
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📌 E-Commerce And Customer Service Specialist (Xico)
🏢 The Lacoste Group
📍 Xico