Descripción:Buscamos a una persona con enfoque técnico sólido y vocación de servicio para integrarse como Ingeniero(a) de Soporte L2.
En este rol, serás responsable de atender y resolver incidentes de complejidad media, dando soporte directo a clientes y asegurando la continuidad operativa de sus sistemas.Serás un punto principal entre el soporte básico y los equipos especializados, participando activamente en el diagnóstico, análisis y solución de problemas en ambientes productivos.
Este puesto es ideal para alguien con experiencia práctica en sistemas operativos y que disfrute trabajar con línea de comandos y troubleshooting técnico.
Responsabilidades principales - Brindar soporte L1- L2 a clientes, atendiendo incidentes y requerimientos técnicos - Diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas operativos y servicios - Escalar incidentes a niveles superiores cuando sea necesario, documentando correctamente - Trabajar con comandos en Linux para análisis, configuración y solución de fallas - Administrar y dar soporte a sistemas operativos Linux y Windows - Monitorear servicios y validar su correcto funcionamiento - Documentar soluciones, procedimientos y configuraciones técnicas Stack Tecnológico y Herramientas - Sistemas operativos: Linux (Ubuntu,
CentOS, Rocky, etc.), Windows Server / Windows - Línea de comandos: Bash (Linux), comandos administrativos en Windows - Monitoreo: herramientas básicas de monitoreo de servicios y recursos - Redes: conocimientos básicos de conectividad, puertos, servicios y troubleshooting - Gestión de tickets: Service Desk / herramientas ITSM Qué buscamos en ti?
- Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico (L1 o L2) - Experiencia brindando soporte a clientes - Conocimientos sólidos en sistemas operativos Linux y Windows - Manejo de comandos Linux (navegación, permisos, procesos, red, logs) - Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos - Buenas habilidades de comunicación y enfoque en servicio - Inglés técnico básico/intermedio - Deseable: - Experiencia con scripting básico.
- Conocimiento en monitoreo de sistemas - Familiaridad con conceptos de redes - Experiencia previa en ambientes empresariales Beneficios y condiciones - Entorno de aprendizaje continuo - Proyectos técnicos desafiantes - Trabajo en equipo y cultura colaborativa - Ubicación: Polanco / Anzures, CDMX - Prestaciones de ley y superiores #J-*****-Ljbffr
📌 Ingeniero De Soporte (Estado de México)
🏢 Grupo Kabat
📍 Estado de México
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