¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585,000 vidas en Latinoamérica.
Nuestra Cultura y Valores En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental... comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Requisitos y Habilidades Formación: Licenciatura en Psicología, Administración, Recursos Humanos, Nutrición, Desarrollo Organizacional o áreas afines a temas de Bienestar Organizacional.
(Título y Cédula indispensable).
Especialidad: Deseable formación adicional en bienestar organizacional, gestión de proyectos o programas de salud mental en el trabajo.
Inglés: Nivel B2 (Intermedio) C1 para comunicación con clientes.
Experiencia profesional: Mínimo 3 a 4 años de experiencia en alguna de las siguientes áreas; - Account Management o gestión de cuentas corporativas con perfil de bienestar - Programas de bienestar organizacional - Planes de beneficios corporativos - Coordinación de programas de salud mental o Employee Assistance Programs (EAP) - Experiencia trabajando con organizaciones con headcount superior a 10,000 colaboradores.
Resumen de la posición Account Manager Lead serás responsable de la gestión integral de cuentas corporativas que utilizan el Programa de Asistencia al Empleado (PAE) y las soluciones de bienestar de la organización.
El puesto actúa como enlace principal entre los clientes, los equipos internos y los proveedores de servicios, asegurando la correcta implementación, seguimiento y evolución del programa dentro de cada organización cliente.
La posición combina gestión estratégica de cuentas, coordinación operativa de actividades de bienestar, análisis de uso del programa y soporte en intervenciones de crisis.
Asimismo,



es responsable de identificar oportunidades de mejora en la adopción del programa, promover su uso dentro de las organizaciones cliente y garantizar altos niveles de satisfacción y renovación de contratos.
Principales funciones - Administrar la relación con clientes corporativos, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados y el adecuado funcionamiento del programa.
- Identificar necesidades específicas de cada organización y adaptar las actividades del programa de bienestar a su contexto y cultura organizacional.
- Dar seguimiento al ciclo de renovación anual de los clientes y coordinar con la Dirección cuando se requiera intervención estratégica.
Revisar indicadores de uso de la plataforma y servicios para identificar áreas de posibilidad y diseñar estrategias que impulsen la adopción del programa.
- Gestión de pláticas y talleres al coordinar la organización de sesiones virtuales o presenciales relacionadas con salud mental, bienestar y liderazgo.
- Coordinar la participación de especialistas externos, asegurando que las sesiones se realicen conforme a lo programado.
- Gestionar agenda, coordinación técnica, confirmaciones y seguimiento de cada actividad programada.
- Apoyar la creación y difusión del programa mediante stands informativos, materiales promocionales y campañas internas en las organizaciones cliente.
- Registrar y mantener actualizada la información de clientes en sistemas operativos y herramientas de gestión.
- Gestionar solicitudes, cotizaciones, programación de actividades y coordinación interna con las áreas involucradas.




- Envío y presentación de reportes mensuales o trimestrales de uso de la plataforma y servicios.
- Monitorear métricas clave relacionadas con uso del programa, satisfacción del cliente y renovación de cuentas.
- Coordinar la respuesta ante eventos de alto impacto emocional y ATS (Acontecimientos Traumáticos Severos) dentro de las organizaciones cliente.
Lo que te hace destacar - Sólida experiencia en el manejo de relaciones y cuentas con clientes en el ramo de salud, escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.
- Proactividad: Capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones actuando de forma autónoma, trabajo en equipo y eficiente para el uso de todas las herramientas de trabajo a su alcance para lograr soluciones, mejorar procesos y alcanzar objetivos a corto y mediano plazo.
Tipo de empleo Remoto con un día presencial a la semana.
Oficina en Colonia Nápoles Horario de trabajo: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 PM Días de descanso: Sábado y Domingo.
$20,000 - $23,000 a month Oferta y Beneficios Salario bruto mensual entre $20,000 y $25,000 Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores después de periodo de prueba: - Aguinaldo de 30 días - Vales de despensa - Vales de restaurante - Bono Anual por desempeño - Plan de salud - Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información) - 4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación - Capacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad - 3 Días por matrimonio - Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $**** - Seguro de vida después de un año de trabajo - Canasta navideña $**** - Apoyo económico funerario - Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos #J-*****-Ljbffr

📌 Account Manager Lead (Estado de México)
🏢 Lyra Health
📍 Estado de México