¡Buscamos tu talento en Dreams Tulum!
Objetivo del puesto: Brindar un servicio altamente personalizado y anticipativo a huéspedes nacionales e internacionales, garantizando experiencias memorables a través de atención detallada, soluciones eficientes y recomendaciones de alto nivel.
Ser la figura principal entre el huésped y los servicios del hotel/destino, representando los valores de excelencia, discreción y hospitalidad distintiva.
Responsabilidades Principales -Atención al huésped -Recibir, dar la bienvenida y acompañar al huésped con trato cordial, profesional y personalizado - Anticipar necesidades y preferencias detectadas antes, durante y después de su estancia.
- Resolver solicitudes, inquietudes y situaciones especiales con rapidez, precisión y discreción.
Servicios y gestiones - Reservaciones en restaurantes, experiencias exclusivas, tours privados, transporte terrestre/ aéreo.
- Organización de itinerarios a la medida.
- Coordinación con departamentos internos.
- Manejo de solicitudes especiales y supervisión del servicio de maleteros, botones, choferes - Comunicación impecable, discreción y protección de privacidad del huésped.
Competencias Clave - Hospitalidad excepcional.
- Multitarea y organización.
- Resolución de problemas.
- Comunicación profesional.
-Experiencia mínima de 1–3 años en hoteles de lujo.
- Inglés avanzado, tercer idioma deseable.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 18 y 45 años Disponibilidad de viajar: Si Disponibilidad de cambio de residencia: Si Palabras clave: portero, concierge, subalterno, conserje