Empresa: Productos Maver – Corporativo | Guadalajara Jalisco En Productos Maver, somos una empresa mexicana con más de 55 años de trayectoria, comprometida con el desarrollo, fabricación y comercialización de productos que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas.
Gracias a nuestro enfoque en la calidad, innovación y excelencia, nos hemos consolidado como líderes en el mercado privado de medicamentos genéricos con marca en México.
Buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) Analista de Servicio al Cliente Distribuidores Objetivo: Brindar atención y seguimiento a clientes distribuidores, asegurando una experiencia de servicio de calidad, el cumplimiento oportuno de pedidos y el fortalecimiento de las ventas mediante una atención personalizada.
Responsabilidades clave: Recibir, capturar, revisar y dar seguimiento a pedidos de clientes.
Informar el estatus de pedidos, embarques, faltantes y entregas.
Gestionar quejas, devoluciones y solicitudes de notas de crédito.
Dar seguimiento a backorders y productos de corta caducidad.
Elaborar reportes de servicio, pedidos, niveles de surtido y estadísticas comerciales.
Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos.
Requisitos: Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comercio, Negocios Internacionales o carrera afín.
Experiencia: Deseable 2 años en servicio al cliente.
Deseable 1 a 2 años en ventas o atención comercial.
Experiencia en seguimiento de pedidos,



atención a clientes y procesos administrativos.
Deseable experiencia en: Atención a clientes distribuidores.
Servicio al cliente telefónico.
Seguimiento a pedidos y embarques.
Manejo de indicadores de servicio.
Elaboración de reportes comerciales.
Procesos de facturación y notas de crédito.
Conocimientos: Servicio y atención al cliente.
Excel intermedio.
SAP básico.
Facturación y seguimiento de pedidos.
Negociación y comunicación efectiva.
Elaboración de reportes e indicadores.
Paquetería Office.
Horario: Lunes a Viernes 8:*******:00 Ofrecemos: Pago Catorcenal Bono de puntualidad y asistencia.
Bono de productividad.
Vales de despensa Fondo de Ahorro.
Caja de Ahorro Confiable de Gastos Medicos Mayores Seguro de Vida.
Aguinaldo Prima vacacional Utilidades Vacaciones + 3 días Plus Comedor subsidiado.
Servicio médico interno y dispensario médico ¡Te invitamos a ser parte de una organización comprometida con desarrollar soluciones que impactan positivamente la calidad de vida y el bienestar de miles de personas!
En Productos Maver estamos comprometidos con la promoción de un entorno laboral inclusivo, equitativo y respetuoso.
Valoramos la diversidad en todas sus formas y creemos que cada persona debe tener la oportunidad de desarrollarse profesionalmente sin distinción de género, edad, origen étnico, religión, orientación sexual, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley.

📌 Analista De Servicio Al Cliente Distribuidores (Guadalajara)
🏢 Productos Maver, S. A. De C. V.
📍 Guadalajara