Relevante empresa del sector está en búsqueda de un Ejecutivo de Atención a Clientes proactivo y organizado, con dominio avanzado de Excel tablas dinámicas y experiencia en atención a clientes. Será responsable de brindar servicio a través de la atención por los medios establecidos de la empresa para garantizar la satisfacción de los clientes internos y externos.

Requisitos

Licenciatura titulado o pasante en Administración o afín.
Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
Manejo de Excel y CRM
Experiencia en trato con clientes a través de chat redes sociales, correo, etc.
Indispensble tener excelente ortografía.
Organización y atención al detalle.

Funciones principales

Elaboración, manejo y análisis de reportes en Excel.
Atención y seguimiento a clientes internos y externos vía llamadas telefónicas y mensajes en redes sociales.




Verificar que el seguimiento a las solicitudes de quejas y reclamaciones se realicen en los tiempos establecidos por el área.
Trabajar de la mano con tiendas, ecommerce y call center.
Ejecutar de manera correcta los lineamientos de la empresa a través del conocimiento de las políticas y procedimientos internos.
Seguimiento y elaboración de encuestas de servicios.
Cumplimiento de tareas asignadas en tiempo y forma.

Horario
Lunes a domingo, de 1100 a 2000 hrs con dos días de descanso entre semana.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.

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