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Nuestro cliente, un hotel de negocios en Naucalpan, Estado de México , está en busca de un Gerente de Front Desk y Recepción altamente organizado y orientado al servicio. Serás responsable de liderar el equipo de recepción, garantizando una experiencia de check-in y check-out fluida y acogedora para todos los huéspedes. Este rol es fundamental para la primera impresión del hotel y el éxito de la experiencia del huésped en la industria hotelera .

- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y atención telefónica.
- Liderar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas para ofrecer un servicio excepcional y personalizado.
- Asegurar la precisión en el registro de huéspedes, la facturación y el manejo de caja.
- Gestionar las consultas y quejas de los huéspedes de manera profesional y eficiente, buscando soluciones rápidas.
- Implementar y mantener los estándares de calidad y servicio del hotel.
- Colaborar con otros departamentos (Ama de llaves, Mantenimiento) para asegurar una estancia cómoda del huésped.
- Experiencia previa de al menos 3 años en supervisión o gerencia de recepción de hotel.
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera o similares.
- Conocimiento de procedimientos de check-in/check-out, facturación y políticas del hotel.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas.
- Excelente presentación y actitud orientada al servicio al cliente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, un hotel de negocios en Naucalpan, Estado de México , está en busca de un Gerente de Front Desk y Recepción altamente organizado y orientado al servicio. Serás responsable de liderar el equipo de recepción, garantizando una experiencia de check-in y check-out fluida y acogedora para todos los huéspedes.



Este rol es fundamental para la primera impresión del hotel y el éxito de la experiencia del huésped en la industria hotelera .

Responsabilidades Clave

- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y atención telefónica.
- Liderar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas para ofrecer un servicio excepcional y personalizado.
- Asegurar la precisión en el registro de huéspedes, la facturación y el manejo de caja.
- Gestionar las consultas y quejas de los huéspedes de manera profesional y eficiente, buscando soluciones rápidas.
- Implementar y mantener los estándares de calidad y servicio del hotel.
- Colaborar con otros departamentos (Ama de llaves, Mantenimiento) para asegurar una estancia cómoda del huésped.

Requisitos

- Experiencia previa de al menos 3 años en supervisión o gerencia de recepción de hotel.
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera o similares.
- Conocimiento de procedimientos de check-in/check-out, facturación y políticas del hotel.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas.
- Excelente presentación y actitud orientada al servicio al cliente.

Beneficios

- Salario competitivo y oportunidades de horas extras.
- Seguro de gastos médicos y seguro de vida.
- Descuentos en alojamiento y alimentos en hoteles de la cadena.
- Capacitación continua en estándares de servicio y gestión hotelera.
- Un ambiente de trabajo competente y colaborativo.

Gerente de Recepción y Front Desk en Hotel Boutique

Nuestro cliente busca un profesional amable y eficiente para liderar el equipo de Recepción y Front Desk de su exclusivo hotel boutique en Naucalpan . Serás la primera cara que vean nuestros huéspedes, responsable de crear una bienvenida cálida y de asegurar una estancia impecable desde el check-in hasta el check-out. Tu objetivo principal será garantizar la

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📌 Travel And Reception Coordinator (Naucalpan de Juárez)
🏢 H
📍 Naucalpan de Juárez