Scheduler Modalidad: Presencial (Mérida, Yucatán) Horario: Lunes a viernes | 6:00 AM a 3:00 PM CST Buscamos un Scheduler altamente organizado y orientado al servicio para coordinar citas, gestionar la comunicación con clientes y garantizar una experiencia excepcional para todos los usuarios.
Esta posición combina funciones de programación de servicios, atención al cliente, coordinación de personal y soporte administrativo en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.
¿Qué harás?
Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes de manera profesional y amable.
Responder rápidamente a solicitudes y preguntas.
Recibir referencias de clientes y consultas sobre los servicios de la compañía.
Gestionar cambios de horarios, cobertura de turnos y ajustes de última hora.
Monitorear la cobertura de servicios y resolver conflictos de programación.
Servir como enlace entre cuidadores, clientes y gerencia.
Mantener comunicación constante con el equipo para evaluar la calidad del servicio.
Coordinar seguimiento a necesidades operativas y administrativas.
Mantener documentación actualizada de empleados y personal de atención.
Gestionar registros dentro de sistemas como ClearCare .




Apoyar en tareas generales de oficina y documentación.
Apoyar procesos de contratación, orientación y capacitación.
Resolver incidencias operativas de forma rápida y eficiente.
✅ Requisitos Diploma de secundaria o equivalente.
Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Scheduling, Office Administration, Healthcare Coordination, Home Care Operations o áreas relacionadas.
Sobresaliente manejo de llamadas telefónicas y servicio al cliente.
Conocimientos básicos de herramientas de oficina y sistemas informáticos.
Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones acertadas.
Excelentes habilidades organizativas y de multitarea.
Inglés fluido (lectura, escritura y comunicación verbal).
Disponibilidad para realizar funciones de guardia (on-call) cuando sea necesario.
⭐ Será un Plus Experiencia previa en Home Care o Healthcare.
Conocimiento de terminología médica.
Experiencia utilizando ClearCare o sistemas similares.
Experiencia en coordinación de personal o workforce scheduling.
Conocimientos básicos de nómina y administración de personal.

📌 Customer Service - Scheduler (Mérida)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Mérida