PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como:
GERENTE RECEPCION
Objetivo:
Gestiona, supervisa y optimiza la operación diaria, los índices de satisfacción y la asignación de habitaciones del departamento de Front Desk. Lidera al equipo de supervisores y recepcionistas, resuelve quejas complejas de clientes y garantiza altos estándares de hospitalidad bajo un estándar internacional.
Requisitos:
Educación:
Licenciatura en administración hotelera, turismo o carrera afín. Dominio inglés 90 % avanzado.
Experiencia laboral:
Mínimo 3 años de experiencia en el puesto en hoteles de categorías 4 diamantes hacia arriba.
Conocimientos específicos:
Manejo nivel avanzado de PMS hotelero.
Dominio de estándares de servicio de lujo.
Resolución de quejas.
Conocimiento en auditoría nocturna y finanzas operativas.
Manejo nivel avanzado de Paquetería Office.
Competencias:
Pasión por los logros
Gestionar íntegramente
Innovar el negocio
Conectar, comunicar e inspirar
Sorprender al cliente
Funciones:
Planea, supervisa y controla la operación de sus departamentos, estableciendo estándares y normas de servicio de alta calidad.




Mantiene los índices de satisfacción del cliente en alineación con los objetivos estratégicos establecidos.
Gestiona los recursos financieros asignados de acuerdo con el presupuesto anual.
Garantiza la ejecución puntual del programa de mantenimiento preventivo en las habitaciones.
Atiende y resuelve de manera satisfactoria las áreas de ocasión manifestadas por los huéspedes.
Revisa la correcta aplicación de políticas y procedimientos por parte del equipo de recepción, brindando retroalimentación continua para garantizar la satisfacción del cliente.
Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos)
Plan de Carrera
En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc.
Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

📌 Gerente Recepción Hotel Hard Rock Cancún (Xico)
🏢 PAM HOTELS
📍 Xico