Descripción del puesto

Brindar atención telefónica a clientes de Totalplay, ofreciendo soluciones efectivas a sus solicitudes relacionadas con servicio, soporte técnico básico y orientación sobre productos.

Principales funciones

- Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
- Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
- Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
- Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
- Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Jornada laboral

- Turno: Vespertino
- Horario: 9:00 p.m. a 3:00 p.m.
- Duración: 6 horas diarias




- Descanso: Rotativo

Ofrecemos

- Sueldo base: $9,452.40 mensuales
- Bonos por:
- Contención
- Productividad
- Capacitación pagada
- Posibilidad de crecimiento
- Buen ambiente laboral

Requisitos

- Edad de 18 a 45 años
- Experiencia mínima de 3 meses en Call Center (servicio a clientes o soporte).
- Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
- Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turno vespertino.
- Vivir a una distancia máxima de 1 hora y media de traslado al centro de trabajo.

#LI-Onsite

📌 Multiskill - ejecutivo telefonico (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey