Subgerente Servicio BeneficiosLockton es una empresa líder en el sector de seguros y fianzas, reconocida a nivel mundial por su trayectoria sólida y su compromiso con la excelencia. En Lockton, valoramos a nuestros empleados y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar todo tu potencial.Requisitos:- Licenciatura en Administración, Actuaría, Economía, Finanzas, Negocios o a fines 100% créditos- Experiencia de 3 a 5 años en adelante en puesto similar en aseguradora o bróker, haya llevado cuentas enfocadas a Beneficios (GMM y Vida)- Excel intermedio - avanzado.- Ingles intermedio - avanzadoFunciones:Asegurar la correcta ejecución operativa del servicio de la cartera de clientes asignada mediante la coordinación del equipo de atención, el seguimiento oportuno de solicitudes, movimientos, renovaciones y siniestros, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, los niveles de servicio comprometidos (SLAs) y una experiencia positiva para clientes y asegurados, contribuyendo a la continuidad operativa,
retención y satisfacción de la cartera de People Solutions.- Coordinar la operación diaria del equipo de servicio- Asegurar el cumplimiento de solicitudes y movimientos- Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio- Participar en procesos de renovación- Atender incidencias operativas y escalaciones- Validar entregables y comunicaciones al cliente- Coordinar la atención interáreas- Monitorear indicadores operativos- Desarrollar al equipo de servicio- Gestionar la comunicación con clientes asignados- Escalar oportunamente riesgos relevantes- Asegurar el cumplimiento de procesos y políticasDeseable- Diplomado en Seguros.- Diplomado en Servicio al Cliente.- Certificaciones relacionadas con Beneficios.Tipos de experiencia requeridos- Servicio a clientes corporativos.- Incentivos corporativos.- Gestión administrativa de pólizas.- Renovaciones y mantenimiento.- Coordinación operativa.- Liderazgo de equipos pequeños.Conocimientos Técnicos- Seguros de Gastos Médicos Mayores.- Seguros de Vida Grupo.- Beneficios Corporativos.- Planes Flexibles.- Procesos de renovación.- Cobranza y facturación.- Administración de pólizas.- Gestión de movimientos.- Procesos de siniestros.- Gestión de indicadores operativos.- Servicio al cliente corporativo.Ofrecemos:- Prestaciones superiores a la Ley- Sueldo competitivo- Prestaciones: Fondo de ahorro, vales de despensa, home office 2 días con horario hibrido, GMM, Seguro de Vida, viernes de cerveza, entre muchos otros beneficios¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un entorno laboral que valora la inclusión y la diversidad! Estamos buscando a alguien que esté dispuesto a trabajar en un equipo diverso y dinámico.Si cubres con el perfil, postulate por este medio y manda tu CV al correo de contacto