Objetivo del puesto:
Buscamos talento para integrarse como Analista Ecommerce, responsable de dar seguimiento a la calidad de la información de productos, coordinar el seguimiento logístico de los pedidos y brindar atención a clientes, asegurando una respuesta oportuna ante cualquier incidencia.
Principales responsabilidades
Monitorear y validar la calidad de la información publicada de los productos.
Dar seguimiento a los envíos y procesos logísticos.
Atender solicitudes y dudas de clientes vía telefónica y correo electrónico.
Identificar y dar seguimiento a incidencias con paqueterías.
Canalizar problemas con las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su solución.
Mantener actualizada la información relacionada con pedidos y envíos.
Apoyar en la identificación de oportunidades de mejora dentro de la operación Ecommerce.
Requisitos
Escolaridad:
Carrera técnica, bachillerato o estudios de nivel medio superior.
Excel: manejo comprobable.
Manejo de Google Sheets.
Experiencia o conocimientos en Atención al Cliente.
Conocimientos en logística (deseable).
Conocimiento o manejo de ERP / SAP.
Facilidad para trabajar con información, seguimiento de procesos y resolución de incidencias.
Competencias
Orientación a resultados.
Capacidad de respuesta veloz ante eventualidades.
Organización y seguimiento.
Atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Proactividad.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
horarios y salario establecidos en entrevista
Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
Ventajas:
Horarios flexibles
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Ecommerce Naucalpan De Juárez
🏢 Empresa líder
📍 Naucalpan de Juárez
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