Dirigir, coordinar y asegurar la operación eficiente del área de soporte técnico y redes.
Responsabilidades fundamental
Soporte técnico
Supervisar la atención de incidencias (hardware, software, usuarios).
Asegurar cumplimiento de SLA’s (tiempos de respuesta y solución).
Gestionar mesa de ayuda / tickets.
Escalar y resolver problemas críticos.
Redes
Administrar redes LAN/WAN, WiFi y conectividad.
Configuración y mantenimiento de routers, switches y firewalls.
Monitoreo de red y prevención de caídas.
Gestión de servidores (on-premise o nube básica).
Gestión
Liderar equipo de soporte técnico.
Asignar cargas de trabajo y prioridades.
Capacitar y desarrollar al personal.
Evaluar desempeño y productividad.
Perfil requerido
Escolaridad
Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o afín.
Experiencia
1 a 2 años en soporte técnico.
Experiencia en redes
Conocimientos previos
Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
Equipos: Cisco, Mikrotik, Ubiquiti
Sistemas operativos: Windows, Linux básico
Herramientas de tickets (Help Desk)
Active Directory / gestión de usuarios
Soporte remoto y presencial
Seguridad básica (antivirus, firewalls)
Competencias clave
Resolución de problemas
Organización y priorización
Orientación a servicio
Toma de decisiones
Comunicación efectiva
Sueldo: $10,641.44 - $13,000.00 al mes
Ventajas:
Descuento de empleados
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ingeniero De Redes Ario De Rosales
🏢 PLIM
📍 Ario de Rosales
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