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Vacante: Analista de Atención al Cliente y Capacitación Comercial

Objetivo del puesto

Asegurar una atención al cliente de calidad mediante el seguimiento telefónico, análisis de información comercial y apoyo en la capacitación del equipo de ventas, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales
Realizar llamadas de seguimiento a clientes.
Analizar resultados de atención al cliente y desempeño comercial.
Identificar áreas de posibilidad en el proceso de ventas y servicio.
Apoyar en la capacitación comercial del equipo de ventas (materiales, sesiones y role plays).
Elaborar reportes e indicadores de seguimiento y calidad.
Brindar retroalimentación al área comercial con base en información y resultados.




Dar seguimiento a incidencias y asegurar su correcta atención.

Requisitos
Experiencia en atención al cliente y/o área comercial.
Experiencia realizando llamadas de seguimiento o ventas telefónicas.
Habilidad para el análisis de información y elaboración de reportes.
Comunicación transparente, orientación al cliente y seguimiento puntual.
Manejo básico de Excel y herramientas digitales.

Competencias
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Análisis y seguimiento
Organización
Trabajo en equipo
Enfoque a resultados

Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral
Desarrollo y aprendizaje en el área comercial

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención Al Cliente Y Capacitacion Comercial Álvaro Obregón
🏢 Autofinanciamiento DHM (Hyundai Contigo)
📍 Álvaro Obregón