OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar a un grupo de colaboradores responsables de la atención y asesoría a clientes externos e internos sobre documentos y trámites ante autoridades, asegurando la correcta indemnización en casos de Pérdida Total por Daños Materiales, Robo Total o Recuperado, Pagos de daños y Reembolsos, cumpliendo con los niveles de servicio estipulados por la Compañía.

FUNCIONES PRINCIPALES
Coordinar al equipo de atención y asesoría durante procesos de indemnización (totales y parciales).
Supervisar revisión de documentos, trámites y seguimiento dentro de niveles de servicio.
Monitorear indicadores, detectar desviaciones y aplicar acciones correctivas.
Distribuir funciones para cargas de trabajo equitativas y cumplimiento en tiempo y forma.
Capacitar al personal en procesos, políticas, sistemas y documentación técnica.
Asesorar sobre trámites de indemnización conforme a políticas y requerimientos de autoridades.
Dar seguimiento a documentos pendientes tras indemnizaciones para evitar pérdidas.




Garantizar liberación de trámites y órdenes de pago, interviniendo en casos desviados.
Implementar estrategias de mejora en atención al cliente y procesos de indemnización.
Mantener comunicación efectiva entre áreas involucradas y oficinas de Servicio al Cliente.

REQUISITOS
Escolaridad: Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas.
Conocimientos: Ley del Contrato del Protegido, Ley del Impuesto sobre Tenencia, documentación de unidades (facturas, tenencias, etc.).
Experiencia en coordinación de equipos, atención al cliente y procesos de indemnización.

OFRECEMOS
Comisiones atractivas según desempeño.
Prestaciones superiores a las de ley.
Aguinaldo de 30 días.
Confiable de gastos médicos mayores.
Protegido de vida.

Quálitas es un lugar libre de discriminación, por ello, en nuestros procesos de reclutamiento no realizamos exámenes de VIH ni embarazo.

📌 Coordinador A De Servicio Al Cliente Front Juárez (Ciudad Juárez)
🏢 Qualitas Compañía de Seguros
📍 Ciudad Juárez