REGIONAL SERVICE MANAGER

¡Empresa dedicada a la fabricación de equipo médico estético, te invita a formar parte de su equipo de trabajo!

Ofrecemos

$45,000 a $55 000netos mensuales lunes a Viernes 9:30 am - 5:30pm

Prestaciones superiores de ley

Apoyo de gasolina, viáticosybonos por cumplimiento de KPIs

Zona: Benito Juárez, Ciudad de México

REQUISITOS

Experiencia: 3 a 5 años de experiencia

Escolaridad

Ingeniería en: Biomédica, Biotecnología / Química, Químico Farmacéutico Biólogo o a fin.

Disponibilidad para viajar

Experiencia

Rol de gestión de servicio al cliente, *contexto regional.

Conocimientos
Prácticas y estrategias para gestionar y mejorar el servicio al cliente.
Planificar, organizar y supervisar las operaciones diarias para asegurar la eficiencia y efectividad.
Administración de presupuestos.
Control de costos.
Análisis financiero.
Investigación y reparación de equipos electrónicos a nivel componente.

Funciones
Dirigir los equipos de servicio técnico al cliente en la región, asegurando una operación coherente y productivo, tomando evidencia de los eventos sobre los dispositivos médicos.
Hay que asegurar que todas las operaciones cumplan con los estándares y procedimientos de la empresa.




Monitorear y analizar las métricas de rendimiento del servicio al cliente, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.
Desarrollar y mejorar continuamente los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos.
Fomentar relaciones sólidas y de confianza con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y lealtad.
Identificar y planificar estrategias para reducir costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.
Preparar y presentar informes de rendimiento y análisis a la alta dirección, proporcionando información sobre el estado del servicio.
Administrar el presupuesto del departamento de servicio técnico en la región, garantizando el uso productivo de los recursos.
Participar en las investigaciones de los dispositivos médicos involucrados en quejas, devoluciones y/o retiro de producto e implementar planes de acción para prevenir recurrencias.
Resolver problemas técnicos, ofrecer orientación sobre el uso técnico operativo de los dispositivos médicos.
Realizar la gestión de garantías y reparaciones de los DM y/o accesorios.

Habilidades

Comunicación asertiva

Liderazgo

Resolución de conflictos

Tolerancia a la frustración

Gestión de tiempo

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Regional Service Manager Benito Juárez (México)
🏢 Grupo RH México
📍 México