Descripción del puesto
En el puesto de Servicio de atención al cliente en LADESA, te encargarás de gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de distintos canales (teléfono, correo electrónico y plataformas digitales), así como generar algunos reportes a los vendedores y apoyar en la elaboración de reportes de gastos del Gerente del área. Cada día atenderás necesidades de vendedores y clientes, ofrecerás información clara sobre productos y servicios, y darás seguimiento hasta la resolución de los casos. También registrarás interacciones en las herramientas internas, propondrás mejoras basadas en la experiencia del cliente y colaborarás con otros equipos para garantizar respuestas ágiles. Es un puesto a jornada completa, con posibilidad de modalidad mixta(1 día de home office): trabajarás principalmente desde la oficina en Santa Catarina, N.L. , México,



aunque puede haber cierta flexibilidad para realizar parte de tus tareas desde casa.

Requisitos
Contar con aptitudes y demostrar experiencia en Customer Support y Customer Service para gestionar de forma eficaz las consultas y problemas de vendedores y clientes.
Manejar comunicación telefónica competente, manteniendo un trato cercano, respetuoso y orientado a la solución.
Valorable experiencia previa en atención al cliente, manejo de herramientas CRM, capacidad para trabajar en equipo y organización del tiempo.
Se valorará nivel intermedio/avanzado de Excel, habilidades de redacción escrita, actitud proactiva, flexibilidad para aprender nuevos procesos y disponibilidad para trabajar a tiempo completo.

📌 Servicio De Atención Al Cliente Santa Catarina (México)
🏢 Ladesa
📍 México