服务经理 – 墨西哥

工作地点： 墨西哥城，米格尔・伊达尔戈区
公司： Maitrox Digital Services
候选人： 拥有墨西哥工作经验的中国籍人员，西班牙语流利，能够与墨西哥及拉美团队开展协作。
基本工资： $38,000 MXN 税前/月

职位描述

负责统筹墨西哥及拉丁美洲售后服务运营，直接对接客户与服务合作伙伴。

主要职责
负责日常服务运营与备件交付。
管理 WIP、库存、库存差异及库存调整。
核对各系统内的数据与服务订单。
组织客户会议，跟进反馈并解决问题。
审核发票并跟进款项支付。
管理不良零件退回、良品召回及特殊 SO 订单。
编制库存、退件及运营 KPI 报告。
优化业务流程，提升客户满意度。
完成上级安排的其他工作。

任职要求
2年以上售后服务、运营、项目管理或技术支持经验。
西班牙语流利（硬性要求）。
英语至少 B1/CET-4，英语流利者优先。
逻辑思维清晰，具备问题处理及独立工作能力。
工作细致、有耐心，以结果为导向。
中国国籍，愿意赴墨西哥及拉丁美洲地区工作。
有中资企业或中拉跨团队协作经验优先。

Gerente de Servicio – México

Ubicación: Ciudad de México, Alcaldía Miguel Hidalgo
Empresa: Maitrox Digital Services
Candidatos:



Ciudadanos chinos con experiencia competente en México, español fluido y disponibilidad para trabajar con equipos de México y Latinoamérica.
Sueldo base: $38,000 MXN brutos mensuales

Descripción

Buscamos un Gerente de Servicio para coordinar la operación de postventa en México y Latinoamérica, trabajando directamente con clientes y socios de servicio.

Responsabilidades
Coordinar la operación diaria y la entrega de refacciones.
Gestionar WIP, inventarios, diferencias y ajustes de stock.
Validar información y órdenes de servicio entre diferentes sistemas.
Coordinar reuniones con clientes, atender comentarios y resolver incidencias.
Revisar facturas y dar seguimiento a pagos.
Coordinar devoluciones de piezas defectuosas, recall de piezas buenas y SO especiales.
Preparar reportes y KPI de inventarios, devoluciones y operación.
Proponer mejoras para optimizar procesos y satisfacción del cliente.
Realizar otras actividades asignadas por el líder del equipo.

Requisitos
2+ años de experiencia en postventa, operaciones, proyectos o soporte.
Español fluido hablado y escrito (indispensable).
Inglés mínimo B1/CET-4; inglés avanzado será un plus.
Pensamiento lógico, resolución de problemas y trabajo independiente.
Atención al detalle, paciencia y orientación a resultados.
Ciudadano chino con disponibilidad para tra

📌 Service Manager Miguel Hidalgo (México)
🏢 MAITROX SERVICES COLOMBIA
📍 México