Funciones principales
Atender solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico, chat o canales establecidos.
Dar seguimiento a pedidos, servicios, incidencias, aclaraciones y reclamaciones.
Registrar y actualizar la información de cada interacción en el sistema o CRM.
Analizar las necesidades y problemas reportados por los clientes.
Coordinarse con las áreas internas para resolver incidencias.
Dar seguimiento hasta el cierre de cada caso.
Mantener informado al cliente sobre avances y tiempos de solución.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
Elaborar reportes de atención, indicadores y niveles de servicio.
Cumplir con políticas, procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
Sueldo: $4,000.00 a la semana
Ventajas:
Estacionamiento de la empresa
Servicio de comedor con descuento
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Servicio Al Cliente Nuevo Hipódromo
🏢 Sun Packaging De México
📍 Nuevo Hipódromo
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