Objetivo del puesto
Supervisar y asegurar la correcta operación de los servicios de limpieza, garantizando la calidad, atención al cliente, administración del personal y cumplimiento de los estándares establecidos, tanto en servicios permanentes como en eventos masivos.
Principales responsabilidades
Gestión Operativa
Supervisar directamente al personal operativo y asegurar el cumplimiento de actividades y estándares de limpieza.
Coordinar servicios en instalaciones corporativas, comerciales y eventos masivos como conciertos y partidos.
Gestionar la contratación y operación de personal eventual.
Controlar la entrega y disponibilidad de insumos, materiales y uniformes.
Resolver incidencias operativas y dar seguimiento a acciones correctivas.
Gestión Administrativa
Elaborar y dar seguimiento a nóminas, bonos y pagos del personal.
Administrar incentivos y documentación del personal operativo.
Dar seguimiento a renovaciones de contratos.
Elaborar cotizaciones para servicios ordinarios y extraordinarios.
Gestionar pedidos de insumos y llevar controles administrativos.
Atención y Servicio al Cliente
Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes.
Realizar visitas periódicas para evaluar el servicio y detectar necesidades.
Atender y resolver incidencias de manera oportuna.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año comprobable en supervisión de servicios de limpieza.
Experiencia en entornos corporativos, comerciales o eventos masivos.
Experiencia en manejo de personal operativo y eventual.
Conocimientos en nómina, bonos, ventajas y administración de personal.
Experiencia en atención y gestión de cartera de clientes.
Manejo de cotizaciones, pedidos de insumos y control de uniformes.
Excel avanzado: tablas dinámicas, fórmulas y manejo de bases de datos.
Dominio de Word y PowerPoint.
Disponibilidad para tr