¡Únete a nuestro equipo como Field Services Engineer! Buscamos un Field Services Engineer con enfoque práctico, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio, que se encargue de brindar soporte técnico y contribuir a la operación y mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica. Principales responsabilidades - Atender y resolver tickets e incidentes de soporte técnico.
Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo e impresoras.
Apoyar en la administración de servidores, redes, switches, routers y WiFi.
Administrar cuentas, accesos y usuarios mediante Active Directory.
Realizar altas, bajas y modificaciones de cuentas y accesos.
Apoyar en la administración de herramientas de seguridad y antivirus.
Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
Dar seguimiento a requerimientos con usuarios y proveedores.
Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras o alternativas de automatización.

Requisitos - Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
3+ años de experiencia en soporte técnico,



infraestructura o administración de sistemas.
Alta disponibilidad para atender requerimientos operativos.
Disponibilidad para viajar.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de forma independiente. Conocimientos indispensables - Soporte técnico a usuarios.
Windows y sistemas operativos.
Instalación y configuración de equipos.
Diagnóstico y resolución de incidentes.
Administración básica de servidores.
Redes: TCP/IP, switches, routers y WiFi.
Active Directory y administración de usuarios.
Administración de equipos y activos tecnológicos.
Herramientas de ticketing.
Conceptos básicos de seguridad informática.
Microsoft Office / Microsoft 365. Buscamos a alguien con - Orientación al servicio
Enfoque práctico y resolutivo
Capacidad de diagnóstico
Organización y seguimiento
Autonomía y proactividad
Comunicación clara
Trabajo en equipo
Capacidad para priorizar y trabajar bajo presión
Adaptabilidad a diferentes herramientas y ambientes tecnológicos ¿Te interesa? Si cuentas con experiencia en soporte técnico e infraestructura y buscas un presente reto competente, ¡nos encantaría conocerte! Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Field Services Engineer Monterrey (México)
🏢 Interax
📍 México