Buscamos Customer Care Center Advisors para brindar soporte, resolver consultas y ofrecer una experiencia de servicio ágil, empática y orientada a la satisfacción del cliente.
Principales tareas y responsabilidades:
Atender consultas por teléfono, correo y chat con enfoque en servicio al cliente.
Registrar incidencias y dar seguimiento oportuno a cada caso.
Brindar información sobre productos, pedidos, cambios y devoluciones.
Cumplir métricas de calidad, tiempos de respuesta y resolución.
Colaborar con áreas internas para asegurar soluciones efectivas.
Requisitos:
Experiencia en call center, atención al cliente o soporte multicanal.
Comunicación clara, redacción precisa y manejo de herramientas digitales.
Capacidad para resolver problemas y gestionar varios casos a la vez.
Bachillerato concluido o formación equivalente.
Disponibilidad para laborar en Ciudad de México.
Incentivos:
Sueldo competitivo y esquema de incentivos por desempeño.
Capacitación continua en customer service y procesos.
Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo interno.
Ambiente cooperativo, inclusivo y enfocado en el bienestar.
Estabilidad laboral en una empresa reconocida del sector retail.
Principales Habilidades:
Atención al cliente
Escucha activa
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Manejo de CRM
Este empleo viene de Talenteca.com
📌 Customer Care Center Advisors Guadalajara
🏢 Talent meeting
📍 Guadalajara
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