Posición: Team Lead
Sueldo semanal: $4,000
$500 pesos Por Puesto
$1,000 Bono PYA quincenal (Puntualidad y Asistencia)
Horario:
Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM
Responsabilidades principales - Operaciones
Dar seguimiento y soporte a los agentes en llamadas y correos electrónicos.
Brindar retroalimentación y capacitación al equipo sobre beneficios, requisitos y procedimientos.
Garantizar la actualización y precisión de la información en CRM (Odoo).
Resolver incidencias y escalamientos, asegurando la satisfacción del cliente.
Apoyar a los agentes en el cumplimiento de metas y objetivos.
Responsabilidades - Administración y Liderazgo
Auditar desempeño y cumplimiento de procesos del equipo.
Reportar avances a cliente, fuentes de referencia y gerente de operaciones.
Coordinar y organizar al equipo para alcanzar objetivos.
Revisar reportes y entradas de datos para garantizar exactitud.
Actualizar y optimizar procesos de acuerdo con las necesidades de la campaña.
Requisitos
Habilidades de comunicación:
Destacado comunicación oral y escrita.
Dominio bilingüe (Inglés - Español).
Manejo competente de correo electrónico.




Capacidad para dar retroalimentación efectiva.
Experiência y conocimientos:
Experiência en servicio al cliente (indispensable).
Experiência en ventas o negociación (deseable).
Experiência en coaching, capacitación o mentoring.
Experiência previa en call center (deseable).
Experiência en QA y documentación de procesos.
Habilidades técnicas:
Buen nível de mecanografía.
Resolución de problemas y troubleshooting.
Manejo de Google Drive (Docs, Sheets, Gmail).
Organización:
Capacidad para priorizar y manejar múltiples tareas en un entorno vibrante.
Organización y liderazgo de equipos.
Cualidades personales:
Actitud positiva, profesional y proactiva.
Buen criterio para la toma de decisiones.
Sueldo: $4,500.00 - $5,500.00 a la semana
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuentas con VISA ?
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
Team Leader: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call Center Team Lead Neidhart (México)
🏢 PROMOCALL
📍 México