Vacante: Asesor/a de Servicio Senior
Objetivo del puesto:
Administrar de manera integral el ciclo de servicio al cliente, desde la recepción de la unidad hasta la entrega final. Ser el enlace principal entre el cliente y el área técnica, garantizando una comunicación transparente, diagnósticos precisos, cumplimiento de tiempos y rentabilidad del taller.
Principales responsabilidades:
Planificar y asignar el ingreso de unidades al taller, optimizando recursos y capacidad instalada.
Gestionar la solicitud de herramientas y refacciones con la debida justificación.
Coordinar con técnicos la documentación fotográfica de daños y procesos.
Informar al cliente sobre el estatus de su unidad y asegurar el cumplimiento de plazos.
Validar que los trabajos realizados correspondan a lo solicitado y que la documentación de salida esté completa.
Perfil requerido:
Formación profesional:



Licenciatura en Administración o carrera afín.
Experiência: Mínimo 2 años en agencias automotrices o centros de servicio multimarca, desempeñando funciones de recepción de unidades, diagnóstico preliminar, atención a clientes y seguimiento de órdenes de reparación.
Conocimiento en procesos de taller, refacciones y atención al cliente.
Habilidades de comunicación, organización y seguimiento.
Enfoque en resultados y satisfacción del cliente.
Si cuentas con experiência en el sector automotriz y buscas un entorno vibrante orientado a la excelencia en el servicio, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Servicio Polanco I Sección
🏢 Grupo Andrade
📍 Polanco I Sección