Líder de Experiência del Huésped (Concierge Corporativo)
Buscamos al líder de experiência que garantice estancias memorables
Si tu pasión es la hospitalidad de alto nível, el detalle y la atención personalizada, esta posición te permitirá impactar directamente en la experiência de huéspedes y en la reputación de la marca.
Serás responsable de asegurar estándares de excelencia en todas las propiedades y liderar la experiência del huésped de principio a fin.
Horario: Lunes a sábado, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Modalidad: Presencial / Corporativo
Prestaciones: De ley + capacitación + crecimiento profesional
Perfil requerido
Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Comunicación, Marketing o afín.
Experiência mínima de 8 a 10 años en concierge, guest experience o posiciones similares en hospitalidad premium o lujo.
Inglés avanzado indispensable.
Experiência liderando estándares de servicio.
Destacado comunicación y enfoque al detalle.
Alta orientación al servicio y resolución de problemas.
Responsabilidades
Supervisar y garantizar estándares de experiência y hospitalidad.




Auditar y mejorar presentación, ambientación y experiência sensorial en propiedades.
Atender huéspedes en situaciones especiales o de alta exigencia.
Crear protocolos de bienvenida, atención y despedida.
Gestionar incidencias y asegurar soluciones rápidas y efectivas.
Desarrollar estrategias de upselling y experiências premium.
Asegurar excelentes evaluaciones y reputación online.
Capacitar equipos en estándares de servicio.
Ofrecemos
Crecimiento profesional.
Estabilidad laboral.
Destacado ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuántos años de experiência tienes en hospitalidad, concierge o guest experience?
¿Has trabajado en hotelería o servicios premium o de lujo? ¿Dónde?
¿Has trabajado con estrategias de upselling o experiências premium?
Idioma:
Inglés intermedio (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder De Experiencia Del Huésped Concierge Corporativo Miguel Hidalgo
🏢 Alumbra Arquitectura
📍 Miguel Hidalgo