¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER!

Somos una empresa líder en la administración y recuperación de cartera de créditos en México, y estamos en búsqueda de talento para fortalecer nuestro equipo de Calidad.

¿QUÉ HARÁS?

- Realizar monitoreos de llamadas en línea, remotos y mediante grabaciones.
- Brindar retroalimentación a gestores telefónicos, identificando áreas de ocasión y mejores prácticas.
- Participar en calibraciones para asegurar criterios de evaluación consistentes.
- Elaborar reportes mensuales de monitoreo y resultados.
- Diseñar y proponer estrategias de apoyo para mejorar la calidad de las llamadas.
- Apoyar en el entrenamiento y acompañamiento del personal de nuevo ingreso.
- Dar seguimiento a oportunidades de mejora detectadas durante los monitoreos.

¡TENEMOS PARA TI!

Sueldo base bruto: $10,036 mensuales

Bono mensual por productividad

Vales de despensa

Prestaciones de ley





Oportunidad de crecimiento laboral

HORARIO VESPERTINO

Lunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m.

Sábado rolado:

- 8:00 a.m. a 3:30 p.m.
- 12:30 p.m. a 8:00 p.m.

✅ REQUISITOS

- Bachillerato comprobable.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares dentro de Contact Center, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
- Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.
- Manejo básico de Office: Word, Excel y Outlook.

ZONA DE TRABAJO: Francisco Murguía, Toluca.

¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!

Si tienes experiencia en Calidad de Contact Center, te apasiona identificar oportunidades de mejora y buscas una empresa donde puedas seguir desarrollándote, ¡queremos conocerte! Postúlate por este medio y participa en nuestro proceso de selección.

📌 Analista de calidad (Toluca de Lerdo)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Toluca de Lerdo