Adviser de Operaciones y Experiencia del Conductor

Tienes facilidad para comunicarte, resolver problemas y dar seguimiento a personas Estamos buscando un Adviser para formar parte del equipo de una plataforma de transporte por aplicación.

Tu objetivo será acompañar a los conductores y Expertos del programa, brindar soporte operativo y contribuir al cumplimiento de sus objetivos, asegurando una comunicación efectiva y una buena experiencia.

Principales actividades

Brindar coaching de desempeño a los Expertos, proporcionando visibilidad, información, datos y planes de acción necesarios para alcanzar sus metas semanales.
Dar soporte operativo y fungir como canal directo para resolver problemas relacionados con el programa y la aplicación, tanto para Expertos como para Conductores.
Dar seguimiento a la atención y experiencia de los conductores.
Comunicar correctamente los mensajes e información oficial del programa a través de los Expertos y Capitanes dentro de los grupos establecidos.
Dar seguimiento al desempeño de los Expertos, impulsándolos para alcanzar sus objetivos y mejorar sus resultados.
Consultar bases de datos, recopilar información y dar seguimiento puntual a cada conductor.
Buscar nuevas oportunidades y estrategias para motivar a los conductores y mejorar su participación en el programa.
Identificar y resolver problemas relacionados con la operación.
Participar en las actividades necesarias para apoyar al equipo y alcanzar las metas establecidas.
Adaptarse a nuevos procesos, herramientas y dinámicas de trabajo.

Competencias y habilidades clave

Comunicación excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.





Orientación al cliente interés genuino por ayudar y asegurar una experiencia de calidad, acompañamiento y cercanía con los conductores.

Atención al detalle capacidad para consultar bases de datos, recopilar información y realizar seguimiento a cada conductor.

Proactividad y enfoque capacidad para identificar nuevas oportunidades, generar formas de motivar a los conductores y resolver problemas.

Adaptabilidad facilidad para ajustarse a nuevos procesos y a un entorno de trabajo dinámico.

Qué buscamos

Experiencia en atención a clientes, soporte, operaciones, seguimiento, ventas o áreas relacionadas.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para trabajar con bases de datos y herramientas digitales.
Capacidad para analizar información y dar seguimiento a indicadores.
Orientación al servicio y a resultados.
Proactividad y capacidad para resolver problemas.
Facilidad para trabajar en equipo.
Adaptabilidad ante cambios de procesos y prioridades.

Oferta laboral

Puesto Adviser de Operaciones y Experiencia del Conductor
Jornada 40 horas semanales
Días de trabajo Lunes a sábado
Descanso Domingo
Salario 15,120 mensuales
Vales de despensa 6 adicional

Si eres una persona comunicativa, proactiva, organizada y te gusta trabajar directamente con personas y resolver problemas, postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo.
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🏢 ManpowerGroup
📍 Monterrey