Objetivo del puesto: Brindar un servicio altamente personalizado y anticipativo a huéspedes nacionales e internacionales, garantizando experiencias memorables a través de atención detallada, soluciones eficientes y recomendaciones de alto nivel. Ser la figura clave entre el huésped y los servicios del hotel/destino, representando los valores de excelencia, discreción y hospitalidad distintiva.
Responsabilidades Principales
-Atención al huésped
-Recibir, dar la bienvenida y acompañar al huésped con trato cordial, profesional y personalizado
- Anticipar necesidades y preferencias detectadas antes, durante y después de su estancia.
- Resolver solicitudes, inquietudes y situaciones especiales con rapidez, precisión y discreción. Servicios y gestiones - Reservaciones en restaurantes, experiencias exclusivas, tours privados, transporte terrestre/ aéreo. - Organización de itinerarios a la medida.
- Coordinación con departamentos internos. - Manejo de solicitudes especiales y supervisión del servicio de maleteros, botones, choferes
- Comunicación impecable, discreción y protección de privacidad del huésped. Competencias Clave
- Hospitalidad excepcional.
- Multitarea y organización.
- Resolución de problemas.
- Comunicación profesional.
-Experiencia mínima de 1–3 años en hoteles de lujo.
- Inglés avanzado, tercer idioma deseable. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 18 y 45 años
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras fundamental: portero, concierge, subalterno, conserje
📌 Concierge (San Miguel de Cozumel)
🏢 Hotel Dreams Tulum Resort
📍 San Miguel de Cozumel
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.