Reconocida empresa del sector automotriz busca Gerente de Post-Venta para dirigir la Gerencia de Post-Venta, con alcance sobre Servicio y Taller, como una unidad de negocio rentable, productiva y orientada al cliente, maximizando la venta de mano de obra, la capacidad del taller, la calidad de las reparaciones y la retención de clientes, en coordinación con el Gerente de Refacciones.

Principales responsabilidades: gestionar Servicio con visión de unidad de negocio (presupuesto, ventas de mano de obra, utilidad bruta, margen, gastos, horas vendidas y productividad); administrar la capacidad y producción del taller, alineando citas, carga de trabajo y asignación de técnicos; conducir la estrategia comercial y de retención, desarrollando a los asesores y recuperando servicios declinados; asegurar la calidad de reparación y experiencia del cliente (reparación correcta a la primera, cumplimiento de promesa y control de retrabajos); desarrollar a asesores y técnicos mediante objetivos, indicadores, coaching y capacitación; garantizar procesos de garantía, políticas OEM,



uso disciplinado del DMS/CRM y condiciones de seguridad del taller; y coordinarse con el Gerente de Refacciones para anticipar demanda y reducir vehículos detenidos.

Perfil requerido: Ingeniería Automotriz, Mecánica, Industrial, Administración o carrera afín, con formación técnica automotriz deseable. Experiencia mínima de 5 años en Servicio, taller o Fixed Operations automotriz, liderando asesores y técnicos y administrando productividad, atención al cliente y resultados; se valora experiencia en agencia y procesos OEM. Dominio de DMS/CRM y Excel; inglés intermedio deseable. Competencias críticas: visión de negocio, liderazgo operativo, orientación comercial y al cliente, pensamiento analítico, desarrollo de talento y disciplina de ejecución. Disponibilidad para viajar por necesidades de capacitación, representación de marca u operación.

Ofrecemos sueldo competitivo acorde a experiencia, esquema de compensación variable por cumplimiento de objetivos y prestaciones de acuerdo con la política vigente de la empresa y la legislación aplicable.

Lugar de trabajo: Caborca, Sonora, con disponibilidad para viajar según las necesidades del puesto.

📌 Gerente de Servicio y Taller (Post-Venta) — Agencia Automotriz (Caborca)
🏢 Sin nombre
📍 Caborca