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Asistente de experiencia al cliente

¿Qué buscamos?

Una persona con mínimo 2 años de experiencia en investigación, aplicación de encuestas, análisis de tendencias y estrategias relacionadas con Customer Experience (CX).

Idealmente con experiencia en sectores como:

InmobiliarioBancaAgencias de marketingEmpresas de consumo
Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.
Inglés: Nivel C1.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Aplicar encuestas para medir la satisfacción de nuestros clientes durante todo su journey de compra.Realizar estudios de investigación utilizando metodologías cualitativas y cuantitativas.Analizar información para mejorar la experiencia de nuestros clientes y generar valor para la empresa.Desarrollar presentaciones y reportes que permitan identificar áreas de posibilidad.Diseñar y aplicar propuestas de mejora para las diferentes áreas que tienen contacto con el cliente.Apoyar en actividades y eventos para medir la satisfacción del cliente, tanto externo como interno.
Conocimientos y herramientas

Customer Journey MapUser / Buyer PersonaBenchmarkingNPS (Net Promoter Score)Mystery ShopperInvestigación de mercadosManejo de Office Suite y Outlook
Si eres una persona...

Analítica y orientada a resultadosCon enfoque en el clienteProactiva y organizadaCon facilidad para interpretar información y generar insightsApasionada por mejorar procesos y experiencias
¡Queremos conocerte!

Postúlate enviando tu CV y forma parte de nuestro equipo de Experiencia al Cliente.

📌 Analista de Experiencia al cliente (Cuauhtémoc)
🏢 Sin nombre
📍 Cuauhtémoc