Estamos buscando desarrollar el talento y esta puede ser una ocasión para ti. El candidato ideal debe contar con: Al menos un año laborando en su puesto actual, que demuestre y viva los valores de Lacoste, que haya tenido buen desempeño a lo largo de su carrera. Tener altos estándares éticos y buena motivación para el logro de metas y solución. Las responsabilidades principales serían: Atención al clientemulticanal (email, Whats App, redes sociales y plataformas de atención). Gestión de tickets,devoluciones, garantías, reembolsos y soporte postventa. Seguimiento depedidos y coordinación con Logística, Operaciones e IT. Administración decontracargos y disputas. Monitoreo dereseñas, feedback e incidencias operativas. Implementación deestrategias de retención y programas de lealtad. Automatización ymejora continua de procesos de atención. Gestión yseguimiento del Call Center. Atenciónpersonalizada de casos complejos. Implementación deherramientas e integraciones tecnológicas para e-commerce. Desarrollo de flujosautomatizados y adopción de nuevas tecnologías. Elaboración dereportes semanales de Customer Experience e integraciones tecnológicas. #J-18808-Ljbffr

📌 E-commerce and customer service specialist (Ciudad de México)
🏢 The Lacoste Group
📍 Ciudad de México