Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: En Ricoh estamos comprometidos con impulsar la realización a través del trabajo, colocando a las personas en el centro de la transformación digital. A través de soluciones y tecnología innovadora, ayudamos a las organizaciones a ser más eficientes, seguras y colaborativas, generando un impacto positivo en sus resultados y en la vida de quienes las integran. Con un enfoque general y guiados por nuestros principios fundacionales, trabajamos para transformar la manera en que las empresas operan, construyendo entornos de trabajo más productivos, humanos y sostenibles. Estamos buscando: Técnico de Servicio Objetivo del puesto Brindar soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales, asegurando su correcto funcionamiento y una atención oportuna a los usuarios, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos. Principales funciones Atender tickets e incidencias de servicio asignadas. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales. Ejecutar diagnósticos y resolver fallas de hardware y software. Instalar, configurar y poner en operación equipos en sitio. Dar seguimiento a reportes de servicio hasta su resolución. Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos con el cliente. Generar reportes y documentar las actividades realizadas en las plataformas correspondientes. Brindar atención y orientación a usuarios finales. Mantener el control y resguardo de herramientas,



refacciones y suministros asignados. Participar en capacitaciones técnicas para fortalecer sus conocimientos y habilidades. Escolaridad Experiencia 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos o áreas afines. Deseable experiencia en mantenimiento, diagnóstico y reparación de impresoras y equipos multifuncionales. Se considerarán perfiles con experiencia en electrónica, mecatrónica, equipos de cómputo, sistemas o tecnologías afines. Experiencia en atención y servicio al cliente. Deseable manejo de plataformas de atención o gestión de tickets. Capacidad para identificar y resolver fallas de hardware y software. DATOS DE LA POSICIÓN Horario: Turnos rotativos de lunes a sábado: Turno diurno: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Turno mixto: 3:00 p.m. a 11:00 p.m. Turno nocturno: 11:00 p.m. a 5:00 a.m. Esquema de trabajo: Presencial. Ubicación: Ciudad Industrial, Carretera Federal Km 75, Aguascalientes, Aguascalientes. Consideraciones Disponibilidad para rolar turnos. Orientación al servicio, trabajo en equipo y atención al cliente. Orientación al Servicio Organización y Planeación Trabajo en equipo Promovemos que nuestra organización sea el lugar donde vivas un ambiente inclusivo, diverso, equitativo y no discriminatorio, en favor de la construcción colectiva, el desarrollo individual, la generación de impacto social, equilibrio entre lo personal y laboral, además, el respeto y valor de la diferencia para innovar, agilizar e impactar. #J-18808-Ljbffr

📌 Service technician (Centro-Norte)
🏢 Ricoh Americalatina
📍 Centro-Norte