Auxiliar de Sistemas CEDIS Sur CDMX
Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios y equipos del CEDIS Sur y a nivel nacional, asegurando la continuidad de la operación mediante la atención de incidentes de hardware, software, redes, Microsoft 365 y sistemas empresariales.

Principales funciones
Soporte técnico de primer nivel a usuarios.
Soporte a vendedores con app de ventas zona Sureste
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
Diagnóstico básico de redes, conectividad e Internet.
Soporte básico de Microsoft 365.
Soporte a usuarios SAP y demás aplicaciones empresariales.
Soporte a impresoras, escáneres y dispositivos operativos del CEDIS.
Administración básica de usuarios, accesos y permisos.
Control y actualización del inventario de activos de TI.
Atención y seguimiento de tickets.
Aplicación de políticas básicas de seguridad informática.
Escalamiento de incidentes al área especializada cuando sea necesario.
Conocimientos requeridos
Windows y hardware.




Redes TCP IP. APFIREwall
Microsoft 365.
ERP SAPKEPLER U OTRO
Impresoras y periféricos.
Soporte a usuarios.
Seguridad informática básica. ISO 27001
Inventario de TI.
Documentación de procesos y procedimientos ITIL
Escolaridad
Técnico, TSU o Licenciatura Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.

Experiencia
1 año en soporte técnico o puesto similar.
Competencias

Servicio al usuario, resolución de problemas, organización, comunicación, trabajo en equipo y capacidad de respuesta ante incidentes.

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📌 Auxiliar sistemas sistemas (Iztapalapa)
🏢 Industrias Cor S. A De C. V
📍 Iztapalapa