Atender llamadas según los procedimientos y protocolos de la campaña asignada.
Proporcionar información clara, precisa y profesional sobre los productos, servicios o procesos de la compañía.
Gestionar y solventar dudas, quejas, aclaraciones y requerimientos, brindando seguimiento continuo hasta su resolución.
Capturar y registrar en tiempo real la información de las interacciones en el sistema o plataforma CRM.
Identificar oportunidades de venta cruzada Crossselling o fidelización de clientes cuando aplique la campaña.
Cumplir con las políticas de calidad, privacidad y seguridad de la información.
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